小小“爱心窗口”传递“大爱心”

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　　本报讯（记者 李尚书 通讯员 罗虹 曹敏）“您好，请问老年优待证怎样办理？”“您好，从这里可以直接前往B区7号‘爱心窗口’办理，无需叫号，我来为您带路。”近日，3位老年市民来到市政务服务中心集中办理老年人优待证，工作人员迅速引导至“爱心窗口”，10分钟证件就办好了。
　　接过证件后，陈大爷高兴地说：“感谢市政务服务中心为我们老年人开辟‘爱心窗口’，既简化了办事流程，减少了办事时间，还不收任何费用，真正体现了党和政府对人民群众的真切关怀！”
　　同一天,市民罗先生通过“爱心窗口”办理残疾证，窗口工作人员全流程陪伴，迅速为其顺利地办理了相关业务。贴心暖心的照顾与服务，得到了老人及其家属的连连赞赏：“这个爱心服务窗口，不用取号和等待，即使资料不齐全，工作人员也会想尽办法帮忙补齐资料，而且热情周到，我要给他们点个赞！”
　　一直以来，市政务服务中心始终把“不为不办找理由，只为办好想办法”作为政务服务的出发点和落脚点,在接待特殊群体办理政务服务事项时,开通“爱心专窗”，为其提供人性化便利服务,帮助老年人、军人、孕妇等特殊群体少等候、不跑空、当日办。
　　据统计，自“爱心窗口”开设以来，共为老弱病残孕以及军人等特殊群体办理各类事务550余件,当场办结率100%，群众满意率100%。

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