文明城市内的脏乱差

  湖北省十堰市竹山县农商行家属楼，位于千福路交叉口处，大约建于2002年左右，属于混合结构住房!一楼住户未经原设计单位和具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自拆除：整栋楼北部一楼同侧的大卧室，杂物间的窗户配重墙，做成门面出租;擅自拆除客厅和小卧室的加厚隔墙，做成通透大客厅。楼顶为了防雨，都加了一层，导致二楼以上住户的大卧室，小卧室，餐厅（在一条线上）地板开裂严重，并且开裂位置整栋楼大体一致。形成高危住宅楼!严重危害老百姓生命财产安全，危害四周公共场所安全，并且紧邻县疾控中心！院内泥巴地，下雨谁成潭，晴天灰上天，空地违建铁皮房，有的停车，有的停棺，有的空置，有的放杂物，还有的出租，导致旧城改造的惠明项目进行不下去！恳请住建房管机构实地勘察，检测机构及监察部门 上门检测，城建机构予以拆除，政府机构甲乙督促并解决! 诚谢!

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网民您好！您反映的老旧小区问题我市高度重视，在郧西县迅速成立了工作专班进行调查处置，现将有关情况报告如下：
一、项目基本情况
金域华府小区由郧西县广厦房地产开发有限公司始建于2016年，属于企业改制后由民联居民潘军实际开发建设，小区共建96套住房（16层、两个单元、各一梯4户），目前实际常住82户。因该小区前期供水、供电未转改直，不动产权证未办理到位等原因，部分业主拒缴物业费，导致业主和开发企业（代管物业管理服务）因物业费缴纳问题多次发生矛盾纠纷，进而导致开发企业停电停水引发业主投诉。2022年8月，在城关镇、民联社区和县住建局（房地产服务中心）多次协调下，该小区业主投票成立了业主自管委员会，通过协调供电公司已对小区供电转改直到位；2022年10月金域华府开发企业将物业服务工作交由金域华府业主委员会实行自治管理。
二、调查核实情况
1．小区物业服务情况。金域华府小区由于建设规模较小、建设年代早，基础配套不完善，无正规物业企业愿意进驻服务。小区自2016年建成后实际由开发企业代为管理，聘请社会人员提供基础性的水电充值、公共照明、电梯和消防维保等服务。部分业主因小区未验收、不动产证未办理等原因，长期不缴纳物业费；且自2021年以来上级推行转供电改革工作，市场监管部门明令告知电费不能加价，因转供电运维过程中的电损、变损及公共用电损耗过高，开发企业自2021年代管物业管理服务以来一直处于亏损状态，无力承担业主户表之外的电费。
2．供电“转改直”及自管委组建情况。2022年5月城关镇、民联社区、县住建局（房地产服务中心）、供电公司、小区开发企业及业主代表，在民联社区二楼会议室召开金域华府小区转供电专题会议，最终于7月上旬将供电系统移交至专营部门；同年8月份由城关镇牵头，组织召开该小区业主大会，依法选举产生业主自管委员会，自管委成立后未招聘专业化物业公司进驻物业，决定实行自治管理，并收取了部分业主3万余元的物业费。同年10月因部分业主将开发企业遗留问题引导到物业服务身上，并在业主微信群大肆宣传负面信息，导致其他业主拒缴物业费用，自管委管理人员无法面对部分业主的非正面评论，自管委主任等随后向社区提出辞职，该小区自治管理再度陷入瘫痪，导致该小区无法维持正常运转。
3．群众投诉问题核实情况。2023年以来，因该小区无人管理，民联社区落实属地管理职责，已安排社区网格员牵头协调部分事项，小区电梯、公共用电、二次增压等设施设备可正常运转。但小区的电梯用电、公共照明用电、供水增压设备用电等均需费用维持。因该小区无业主愿牵头收缴公共区域供电损耗费用，截至2023年9月，该小区公共用电拖欠费用1万余元；同时因该小区收取物业费困难，无物业公司愿进驻，业主水费充值、电梯维保等工作较为被动，导致电梯维保没有物业公司签字盖章，9月县市场监管局下达停运通知，10月因该小区长期拖欠水费被停止供水，后在多部门协调下恢复供水。目前，该小区居民日常用水和用电基本保障，但两部电梯因没有物业签字处于停运状态，公共区域电损费用、业主水费缴纳等仍存在较大问题。
三、矛盾调处情况
为了确保金域华府小区基本设施和服务正常运转，民联社区、县住建局（房地产服务中心）已组成专班对小区业主开展入户走访、调查收集民意工作。目前，大多数业主同意重新聘请物业，但还有部分业主以多种理由不予支持、不愿缴纳物业费，导致问题搁置。近日，民联社区已寻找了新的物业公司进行沟通，但因物业费收缴困难，前期业主欠缴公共电费、水费数额较大，开发企业（代管物业）要求补偿前期购买设施设备费用等原因，目前正在进一步沟通。
四、下一步工作措施
一是协调供电、供水等单位，全力保障小区业主正常生产生活，确保金域华府小区不再发生断水断电等现象、不再发生新的网络舆情。二是由城关镇、民联社区迅速组织金域华府业主重新推选新的业委会成员，选聘物色新的物业公司。三是加大沟通力度，召集小区全体业主、开发企业、小区新业委会进行沟通协商，全力争取业主支持，对欠缴的电费、水费予以清算收缴，确保新的物业公司可正常进驻。

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网民您好！您反映的问题我市高度重视调查核实情况如下：1．小区物业服务情况。金域华府小区由于建设规模较小、建设年代早，基础配套不完善，无正规物业企业愿意进驻服务。小区自2016年建成后实际由开发企业代为管理，聘请社会人员提供基础性的水电充值、公共照明、电梯和消防维保等服务。部分业主因小区未验收、不动产证未办理等原因，长期不缴纳物业费；且自2021年以来上级推行转供电改革工作，市场监管部门明令告知电费不能加价，因转供电运维过程中的电损、变损及公共用电损耗过高，开发企业自2021年代管物业管理服务以来一直处于亏损状态，无力承担业主户表之外的电费。2．供电“转改直”及自管委组建情况。2022年5月城关镇、民联社区、县住建局（房地产服务中心）、供电公司、小区开发企业及业主代表，在民联社区二楼会议室召开金域华府小区转供电专题会议，最终于7月上旬将供电系统移交至专营部门；同年8月份由城关镇牵头，组织召开该小区业主大会，依法选举产生业主自管委员会，自管委成立后未招聘专业化物业公司进驻物业，决定实行自治管理，并收取了部分业主3万余元的物业费。同年10月因部分业主将开发企业遗留问题引导到物业服务身上，并在业主微信群大肆宣传负面信息，导致其他业主拒缴物业费用，自管委管理人员无法面对部分业主的非正面评论，自管委主任等随后向社区提出辞职，该小区自治管理再度陷入瘫痪，导致该小区无法维持正常运转。3．群众投诉问题核实情况。2023年以来，因该小区无人管理，民联社区落实属地管理职责，已安排社区网格员牵头协调部分事项，小区电梯、公共用电、二次增压等设施设备可正常运转。但小区的电梯用电、公共照明用电、供水增压设备用电等均需费用维持。因该小区无业主愿牵头收缴公共区域供电损耗费用，截至2023年9月，该小区公共用电拖欠费用1万余元；同时因该小区收取物业费困难，无物业公司愿进驻，业主水费充值、电梯维保等工作较为被动，导致电梯维保没有物业公司签字盖章，9月县市场监管局下达停运通知，10月因该小区期拖欠水费被停止供水，后在多部门协调下恢复供水。目前，该小区居民日常用水和用电基本保障，但两部电梯因没有物业签字处于停运状态，公共区域电损费用、业主水费缴纳等仍存在较大问题。三、矛盾调处情况为了确保金域华府小区基本设施和服务正常运转，民联社区、县住建局（房地产服务中心）已组成专班对小区业主开展入户走访、调查收集民意工作。目前，大多数业主同意重新聘请物业，但还有部分业主以多种理由不予支持、不愿缴纳物业费，导致问题搁置。近日，民联社区已寻找了新的物业公司进行沟通，但因物业费收缴困难，前期业主欠缴公共电费、水费数额较大，开发企业（代管物业）要求补偿前期购买设施设备费用等原因，目前正在进一步沟通。四、下一步工作措施一是协调供电、供水等单位，全力保障小区业主正常生产生活，确保金域华府小区不再发生断水断电等现象、不再发生新的网络舆情。二是由城关镇、民联社区迅速组织金域华府业主重新推选新的业委会成员，选聘物色新的物业公司。三是加大沟通力度，召集小区全体业主、开发企业、小区新业委会进行沟通协商，全力争取业主支持，对欠缴的电费、水费予以清算收缴，确保新的物业公司可正常进驻。