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本人于2011年10月23日，在金海马家居购买家华床以及床垫一套，订货单号R3J2004949-53。约定10月24日送货，当日送货联系我，我回复晚上6点后家有人能否送，送货说晚上不可能送货。故我约定10月30日送货。 10月30日7点多送货电话我，我说10点前可否送到答说不可能，我有点不悦。询问下午2点后可否，答复说要去蔡甸不可能送。我当时气愤不以，不客气的回复那就不送了。下午4点多送货没有联系我，直接联系我老婆终于把货送到，匆匆忙忙把床拼装好后，拿着单据下楼。我和老婆准备擦床发现床尾的面板是歪的，我的天2000多的床竟然有这样的质量缺陷，高度郁闷中。立即电话送货，答说到江大不可能回来（离我家2000米）。也许家华送货的就这样的素质，电话专卖店88311677答复找售后的（难道收了钱就什么也不管了），在我的一再请求下才答应向售后反映。我不放心又找到售后电话13886077157，先是不知道什么人接的态度不错赞一个，后来是一个什么经理的接电话，回复明天调查给答复（态度不怎么好，可能急着下班可以理解）。 10月31日早上9点电话至13886077157，答说不知道这个事，可能是保安接的（还好不是临时工），故把昨天已经说过N遍的经过又背诵了一遍，答复3天内答复我。现在在焦急等待中。 写到这我就想提醒家华的领导，你们创立一个武汉的名牌不容易，如果想毁掉是很容易的，不要重复荷花，莺歌，红山花的悲剧。 整过事件中没有一个人一个部门给我主动打电话，也没有任何人说话中有歉意，更不要奢谈一句对不起。也许是我对不起你们，给你们添麻烦了。 让人感到些许安慰的是，你们说的保安态度倒不错，看到了家华售后的新希望！看到了家华美好的明天！ | 
发表于 广东省 2011-10-31 11:14:31
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