- 来自
- 湖北
- 精华
- 7
上尉
古襄阳恶霸
  
- 积分
- 4914
IP属地:湖北省襄阳市
|
12月23日下午,记者跟随市治庸办对我市部分窗口单位进行暗访,发现不少窗口单位工作人员存在上班迟到、业务窗口无人、对群众咨询不耐烦、在岗吸烟,不佩带工作牌等问题。
23日下午2时35分,记者跟随市治庸办一起走进市医保局业务大厅,发现6号、9号、15号窗口都无人到岗。约2分钟后,15号与6号窗口工作人员先后进入大厅开始工作。2点40分,一名女子端着一杯水才来到9号窗口。记者走向9号窗口向该工作人员询问时,该女子解释自己2点15分就到办公室,之前是在打水和上厕所。当记者询问为什么不在上班前做好准备工作,她只是含糊其辞说帮他人代班。
记者随后在一楼襄城社保办事处业务大厅看到,4个窗口一直空着,并未出示暂停办理业务标牌。对此,相关人员解释不一致。一名工作人员对记者说,4个窗口一直空着的原因是1名工作人员在坐咨询台,2人去参加单位活动排练跳舞,还有1人公休。而襄城社保办事处一负责人却向记者解释:除了1人在做咨询,其余3人均超额完成今年任务正在公休。
下午3时许,记者随市治庸办来到市养老保险管理中心业务大厅。刚一进门,大家就发现办事窗口内两人正在聊天。过了一会儿,大厅里突然传来一声“你咋听不懂呢?”记者看过去,只见一名女性工作人员在向一年龄约60岁的老人说些什么,语气里透露着一些不耐烦。原来,这名老人因办业务走错窗口,反复向该工作人员咨询。在市养老保险管理中心暗访时,记者还留意到所有的窗口工作人员均未挂工作牌。一位负责人向记者解释:旧工作牌挂在脖子上不方便,正在做可以别在衣领上的胸牌,到现在胸牌还没做好。
随后,市治庸办一行又来到市民政局,走进信访接待室,大家发现这里竟然没有一人。过了一会,一名男性工作人员听到动静,从接待室左侧一房间走了出来。记者走进房间,发现电脑开着,电脑上挂着5个QQ。记者询问接待室为何无人,该工作人员回答说暂时未接到群众来访,QQ也只是挂着,自己并不会玩这些。
市治庸办负责人表示,下一步,将针对这些单位暴露出的问题,发放问责建议书和整改督办函,督促其整改到位。 |
|