铁道部订票网站扣款不出票情况仍未缓解

旭日8888

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是不是始发站在哪里就是哪个票务的
T95原来是武昌发的，现在改到汉口发车了
那是哪个票务的了？

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各地票务中心放票时间参考

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哈局： 8点放第11天

沈阳局：8点放第10天

北京局： 9点放第10天

太原局： 8点放第11天数字/T/K，15点放第11天D

呼局： 9点放第10天

郑州局： 8点放第10天

武汉局： 8点放第11天

西安局： 9点放第5天

济南局： 8点放第11天D/G，14点放第11天K

上海局： 15点放第11天D/G，8点放第5天K/T

南昌局： 8点放第11天K，8点放第10天D

广铁集团： 无明显规律，

南宁局： 15点放第10天

成都局： 14点放第10天

昆明局： 9点放第10天

兰州局： 9点放第8天

乌局： 8点放第10天

青藏公司：8点放第10天

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铁道部订票网站扣款不出票情况仍未缓解
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    从昨天开始，实名制火车票购票方式全面实施，网络订票和电话订票方式也已在所有列车中推行。很多旅客在这些新举措面前“卡了壳”，记者昨天在北京站、北京西站看到，网上“吞钱不吐票”状况仍未得到缓解。
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    >>实名购票
    临时身份证明一周增10倍
    昨天开始全面出售春运期间火车票，排队购票的旅客较前几日人数翻番，售票厅内购票队伍排出了十几米长。
    昨天上午9点，北京西站北广场售票处内设置的公安制证口处，一早上就聚集了不少旅客，由于昨天是火车票全部实行实名制售票的第一天，一些事先不知情或有效证件不在本地的旅客无法购买火车票，只能选择开临时身份证明。
    记者现场看到，制证窗口前已排起长队，有三四十人。制作临时身份证件必须是购票者本人，需要说出姓名、身份证号，由公安民警将信息输入系统后，经过数据库联网，购票者的相片和信息就会一同显示出来。
    制证现场，一些旅客是帮助亲属购票但没有携带对方身份证件，相关部门提醒旅客，遇到这种情况是不能办证的，必须本人前来办理进行信息核对后，才能办证。
    截止到昨天18点，四大火车站的铁路公安制证处共办理了970余张临时身份证明，较一周前尚未全面推行实名制购票时每日80余张的数量增长了10倍以上。
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    “吞钱不吐票”原因仍不明
    北京西站售票厅17号值班主任窗口以往只接待有特殊情况、特殊需求的旅客，平时几乎无人在此排队，而在昨天上午10点却成为售票厅内的“大热门”，专门接待网购票成功却取不出车票的旅客。
    石家庄的刘婷与朋友一起来北京旅游，进京时在网上订购了两张进京车票和两张后天回去的硬座车票。“回去的车票，支付时两张票是一起通过网银交的费，可是取票时售票员说只有一张，系统里没有另外一张票的记录。”
    刘婷说，两张票票款在同一笔订单中支付，收到的电子票确认短信也明确写有两个人的名字、显示两张票额。
    记者在北京西站、北京站取票口看到，有刘婷这样遭遇的旅客还有一些，去往湖北的旅客卢女士订购了4张火车票，成功支付后也只能取3张车票。
    对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作人员没有给出明确答复。
    之前媒体报道，数百人通过网站订票，票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内退回。【记者 .韩旭】

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老老实实排队买吧
网络订票这玩意，有文化的年轻人用用还行，咱们老家伙搞不懂，还是老老实实排队，车票到手才踏实。网络订票首先要下载、安装证书,再上网注册,填写身份证号、手机号等信息,注册成功后还要将用户名通过邮箱激活,重新登录,这才进入网上订票业务。在查询完剩余车票信息,选择需要的车次、时间等之后,订好了票,要很快进入网银支付页面,转账扣款才算完成订票流程。一路下来要花20分钟。但对于不熟悉网络支付的市民特别是农民工来说,网上订票有难度。

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2012.01.03社区首页

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铁道部回应售票网系统瘫痪：正在调试敬请谅解

记者2日从铁道部获悉，2012年元旦当天，全国铁路共发送旅客509.6万人。1月1日起，铁路部门开始调整售票时间，网络售票、电话订票、代售点、车站窗口等进行错时放售车票。但由于访问量过大，不少旅客在12306网购车票时，频频遭遇“系统忙”而无法访问。

记者亲历

一个多小时没提交上订单

自2012年1月1日起，全国各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天(含购票当日)，要提前于车站窗口和代售点。这让大量旅客开始在电脑旁“守株待兔”，随时刷屏等待着火车票放售。不少旅客郁闷地发现，在购票关键时刻，12306网站频频出现“系统忙”，导致无法正常提交购票订单。
    1月1日11：50，记者登录12306网站，发现页面速度比平时慢了不少。来回折腾了好几次，记者花费了1个多小时，也没能提交上购票订单。

铁路售票网：

访问量太大有些招架不住
    “12306网站开始提前12天放售火车票，大量旅客集中在网上购票，给网站带来较大压力，甚至导致某些时间段瘫痪。”一铁路人士说。

之前，铁路部门曾要求全国各车站错时网上售票。但从首日12306网站的表现来看，这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。

电话订票

操作起来比网购顺利些

按铁路部门要求，电话订票和网上售票一样，都是提前12天开始预售车票。1月1日12：20，记者拨通了济铁自动语音订票电话系统95105105。电话接通后，记者根据语音提示，通过电话订票顺利地订到一张1月10日1085次的无座车票。订票速度比在网上购票要快很多。

铁道部回应：

系统正在调试，请谅解

此前，铁道部运输局有关负责人在谈及12306网站网速慢、购票时间长等问题时表示，该系统是2011年6月12日投入运行的。目前系统每天访问量比平时增长数十倍，高峰期持续时间长。目前，铁道部正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力改进工作。

记者昨晚8时许登录中国铁路客户服务中心网站，网站醒目位置滚动提示：“全路旅客列车互联网售票系统调试正在进行中，给您带来不便，请谅解。”

除了系统繁忙之外，取票难也让很多网络订票的旅客感到吃不消。针对取票难，铁道部昨日已要求各地铁路部门增加取票窗口、增加人员。
    ●同步播报

西安铁路局：元旦当日10万张电话订票半数未取

元月1日当天，西安铁路局通过电话成功订票达10万余张，但截至目前在火车站售票窗口、代售点取票4万余张，不足总量的50％。

本组稿件综合济南时报、北京晨报、中广、新华
    ●连线本地

川黔渝三地有两个网站可订票

记者昨日从成都铁路局了解到，川黔渝三地除了在铁道部设置的中国铁路客户服务中心网站网购外，还可以在成铁旅行服务网办理，若遇订票高峰期，旅客可在两个网站任意转换。去年国庆黄金周期间，成铁旅行服务网进行了升级扩容，基本能够满足旅客的订票需求。　目前成铁旅行服务网运行顺畅，未遇到拥堵。现在，川黔渝三地仍以车站窗口售票、代售点售票居多，网站售票和电话订票所占比例并不太大。（记者刘文藻）

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铁道部:吞钱无票因网络购票有时限 15工作日内返还

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    人民网1月3日电 本网综合，记者从铁道部获悉，2012年元旦，全国铁路共发送旅客509.6万人。铁路客流增长平稳，旅客候车、乘降秩序良好。当天，铁路部门共开行旅客列车3579列，其中加开临时旅客列车137列。

铁路部门提醒广大旅客，网上购票时间为每天6时～23时，受理开车前2小时至预售期内的各席别车票；一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票，但须一票一证件。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。

但是，在稳定性及安全性上，新的购票方式也面临重重考验。不少网友反映登录“12306”网站很困难，有网友在微博上留言：“账户已经注册好了，但是无法购票。

还有旅客反映出现车票没订上，钱却被扣了的问题。铁路部门解释，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种现象。

购票提醒

今年，购票方式的增加着实让不少人为春运购票松了一口气，细心的乘客早就分析好了不同购票方式的购票日期及相关规定备用，为第一时间抢购车票最好准备。

铁路部门提醒旅客，铁路售票实行时间错峰、区域错峰措施，旅客尽应量避开售票高峰期。2012年1月1日起，铁路电话和网络购票提前12天(含当日)，车站窗口和代售点购票为提前10天以内，具体时间由各车站根据情况自定。按区域错峰要求，不同车站的车票启售时间也不相同。旅客在购票前，最好能够通过12306网站、铁路局及车站公告查询相关信息，按指定时间购票、取票。同时，铁路部门目前采取了车站窗口、代售点、电话订票、网上购票等多种售票方式，如果通过某种方式购票遇到不便，可以尝试采用其他方式购票。

在此还需提醒各位旅客是，网络售票和电话订票时间为每天6点-23点。但是，与网络购票可即时领取到电子票不同的是，电话订票当日12点前预订的，订单仅保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。采用电话订票的乘客一定要记得在规定时间内取票。

此外，由于实行车票实名制，电话订票或网络购票的旅客在取票或换票时，请带齐相关乘车人的有效身份证件。订学生票的旅客，必须携带有效学生证，而且要与订票时用的身份证件一致。

另外，实名制购票规定，一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张硬座车票，但须一票一证件。需要结伴出行的旅客最好提前多注册几个账号，以免订不到车票。

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火车票究竟何时才不会一票难求？
能有一个准确的时间么？