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消费者是上帝,是一句像货币一样广泛流通于商品社会各个角落的经典格言。对于每一个生产者,消费者是我们的衣食父母。并且从根本上来说,每个生产者首先也是消费者。
熟悉茅台酒历史的人都知道,作为今天茅台酒前身“三茅”之一的“华茅”,当年是有口皆碑的地方特色产品。而华茅的诞生就是“华茅”老板华联辉为遂老母亲多年心愿——重新喝上多年前茅台镇上喝过就念念不忘的茅台烧春。哪想,这本是为了自用的佳酿却一传百、百传千,成为人们竞相上门索要的珍品。
当茅台第一次面向市场广泛宣传:“适量饮用茅台酒有益身体健康”观点时,曾经因挑战传统观念而备受质疑。但是科学研究逐步深入,不仅在现实表现上,还在科研成果里都证明了茅台的观点是正确的。
如今,随着“茅台健康说”在市场上逐步得到广大消费者认同,它不仅推动当今社会饮酒新风尚的形成,更形成了一种新的饮酒文化。
生产时换位思考,酿酒人亦是消费者——这是茅台酒保质生产的基点。当茅台认处于消费者的位置思考,便能明白消费者所需,生产消费者需要的产品——这便是茅台前行的方向。每个消费者都希望自己花钱购买的东西是物有所值的,农民大哥赶乡场买双拖鞋,都还要货比三家呢,为什么?因为他希望买到的是性价比最佳的商品。
茅台酒在产品质量诉求上一直坚守做中国最好的白酒,而这份坚守最终证明了它的巨大价值。茅台发展历程里的具体实例,也在不断地证明着这一点。
一个品牌做得越大,就应越加感受到这当中的责任和压力。茅台尊重消费者,视之为茅台的发展同盟。因为在继续深入创建品牌的过程中,消费者是茅台的支持者和欣赏者。让消费者更深程度分享高品质产品带来的品牌价值,不仅是消费者的需求,更应看到也是企业发展的内在需求。
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