“供电公司现象”是”丹江口现象“的体现之一
——评"长岭农夫“《致丹江口市电力公司领导》 文/武当散人
“停电现象”本是日常生活、工作中的常事,按理说,供电单位在某一个时段、供电区域因检修、让电、节电停电是惯例,由于受社会形势的限制,应该允许存在的客观因素。但是在事前必须对客户予以公告形势的说明,避免客户在生活、工作过程中受到损失,这是供求原则,也是人性化的体现。而对于因突发事件性质的停电,供电咨询台事后应该如实解答客户的疑问、并予以歉意。
从“长岭农夫”的帖文看,供电咨询小姐对于突然停电,非但不表示歉意,而且态度很不好,完全难以体现“和谐社会”的基本要求。信息化时代,供求之间的沟通方式很多,不会太难,以至于产生客户对供应单位责问,实属供电局服务意识的不到位体现。
无论从各个角度来比照,丹江口市与外界的差距真是很大,特别是丹江口人的意识形态需要从根本上的转变。每每在网络上谈论丹江口市经济发展滞后的问题,很多人总是把责任推卸到领导身上,这是一种不负责任的态度!从“长岭农夫”与供电局接线服务小姐的对话,不难看出,丹江口市一些服务领域的“服务意识形态”需要很大在转变,为了丹江口市的明天更美好,切莫让“‘供电公司现象’成为‘丹江口现象’”。 |