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发表于 湖北省仙桃市 2012-5-16 10:09:20
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随着通讯信息化时代的到来,支持短信报警,显然已成报警技术更新换代的必需,这也是信息社会风险管控中的重要环节。可以肯定的是,一个简单便捷的号码,能支撑起许多人危急时的求助需求。
遗憾的是,4年过去,这个号码仍是“藏在深闺人未识”。难在何处?据说一是因为短信丢失和短信延时比较严重;二是由于事发地不清晰,接警员需要重新询问地点再分流移送报警,这不仅影响了警方的处置速度,也不利于群众及时获得救助或帮助;三是“短信报警是要收钱的”,电信营运商每条1毛钱。
这些问题听来让人如坠云雾:报警信息又不是过年群发的拜年短信,何以丢失并延时严重?技术扩容是多大的难题?短信接警不能短信回复并技术定位——非要让报警者当着歹徒的面“据实回答”?至于“一毛钱尴尬”,财税宽裕至此,即便运营商不松口,报警短号真好意思死在一毛钱的门槛上?
所以,接下来,公安机关肯定会联手相关部门来逐一解决已经或可能出现的问题,力求让短信报警平台一报就灵,发挥最佳效应。
同时,推广12110短信报警方式,除了解决技术上的难题之外,还应站在群众的角度,提供周到的后续服务。否则,如果不知道如何使用这一报警方式,这一平台的作用就要大打折扣。比如,可就如何编写报警短信对公众进行辅导,让群众知道,一旦利用12110短信平台进行报警时,应注意将哪些要素写进短信。这一点很重要,如果报警者在紧急情况下使手用短信进行报警,却不能简洁而实用的进行表述,那就有可能要误大事。 |
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