【枪稿半命题】一名基层供电所长的管理经

苏白

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应该说关系国计民生，关系国家战略，国家限制进入，严格管控的重点行业。

ezxsh

垄断企业

zqtfff111

苏兄 你是供电部门的？

苏白

【枪稿半命题】一名基层供电所长的管理经

邹剑川

人们都说，基层供电所的工作千头万绪，一头连着客户，一头连着企业。许多人认为供电所长不好当。近日，笔者走进了华容公司庙岭所，且听一位基层所长的管理经。

华容供电公司庙岭供电所所长张亚军，原是中国人民解放军某王牌军的专业军士，转业到地方供电公司后，当过一线抄表工、办公室专责。刚走上所长岗位的张亚军，曾经被许多人怀疑，有人认为不懂业务，对于电力生产、营销一知半解的他，做不了多久，就会打退堂鼓。但两年后，张亚军上交了一份让怀疑者惊讶的答卷，各项指标名列华容公司前列，他本人也被评为华容公司优秀共产党员。

张亚军刚到庙岭时，这个所的各项指标排名华容公司倒数，所里的农电工们，因为拆迁补偿、土地赔偿，个个都是百万富翁。还有的农电工本身就是村干部，在供电所上班，对于他们来说，不过是混混日子，打发时间。张亚军觉得要把这个所的工作搞上去，关键在于人，人是所有工作的落脚点和出发点，必须把人盘活。张亚军充分发挥民主管理和民主决策，凡是所里的大事，必须由所委会商议，一旦形成决议，大家通过，必须执行，不打折扣。通过征求大家意见，所里出台了精细化管理的绩效考核模式，打破了吃大锅饭，混日子的机制，一石激起千重浪，农电工的积极性被调动起来，实现了多劳多得，少劳少得，不劳不得，干多干少，干好干坏，真正地做到了不一样。“鲶鱼效应”使得所里的农电工聪明才智，主观能动性得到了充分发挥。

“学然后知不足，学以致用。”作为一名基层管理者，张亚军认为学习是管理者的立足点。他把工作当做一个学习的过程，在工作学习，事半功倍，在实践里慢慢搞懂问题。对于疑惑，张亚军，往往注重在应用中学，并发挥打破沙锅问到底的犟脾气。张亚军说，问题都是可以解决的，解决一个问题，可以触类旁通，举一反三。一次群众来咨询电价问题，问自己的电价高在哪里。张亚军经过调查了解，发现原因在于功率因数低，通过这个问题，他也掌握了功率因数计算的知识。

从部队的枪杆子到基层办公室的笔杆子，再到一名基层所长，张亚军也经历过一些困惑和挫折。但他总是从挫折中总结经验教训。刚到所里，张亚军想干点事，比较严厉，想把工作干好，对下属要求很严格。触动了少数人切身利益，也得罪了人。张亚军有时困惑，自己为了工作，得罪人，把人际关系搞得很紧张，值得么？有的职工，脾气火爆，对张亚军骂娘，充老子，甚至说，你个外地人，外码子，还敢在太岁爷头上动土，你强龙斗得过地头蛇么？改革必然触动少数人利益，不触动不改革，就还是一切原地踏步走。但张亚军逐步在工作中摸索管理方法，一是依靠班组长，发挥民主管理，做基层职工的工作。二是刚柔并济，对每个人采取不同的管理办法，一把钥匙开一把锁。三是打铁先要自己硬，因为自己没有什么私心，全然是为了工作，逐步得到大多数人理解和支持。渐渐地刺儿头服了，消停了，老实了。

以诚待人，以真诚换真心，对客户，对朋友，对职工，张亚军都付出一颗真心。客户来办事，张亚军，尽量提供细致用心的服务，不让客户多跑路，一次告知客户所需资料，主动把自己的电话告诉客户。张亚军的电话成了客户热线，客户们常说，用电有问题，找老张。在不违反原则的前提下，张亚军总是尽量为客户办实事。供电所的许多工作需要依靠政府，依靠职能部门，张亚军总是积极支持配合政府的工作，政府涉电工作，供电所做到随叫随到，不摆架子，不谈条件，为政府干实事。拆迁时，供电所积极配合政府拆迁拆除电线，低压台区改造新增布点，张亚军向上级积极争取经费。当地政府常委会研究决定，对于干实事的供电所的工作要全力支持。对于南街、计生办低电压改造，政府出面成立专班协调树障清理，新立电杆问题。

（1497字）

2012年7月23日草

苏白

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供电非部门，乃国资委监管的中央国企。