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医院失误多收费 护士拒解释
经协商医院退还药费并赔礼道歉
本报讯（见习记者朱雯）昨日，市民刘先生致电本报记者，称其家人于7月22日到市中心医院住院，8月2日办理出院手续时，他发现费用清单上多算了3支药的费用，刘先生认为是医院在乱收费。据刘先生介绍，2日下午，他拿着主治医生写好的病例办理手续后，顺便在医院将费用清单打印了出来，仔细对照后发现，费用清单上的头孢地嗪钠为43支，而实际只使用了40支，医院多算了3支药的费用。随后，刘先生立即来到当时住院的7楼护士站询问正在值班的冯护士，请其帮忙查下当时病人的用药记录，“当时护士不理不睬的，态度很恶劣，只说了句‘我跟你说不清楚，不跟你解释’作为答复。”刘先生十分气愤，“护士站是医院的服务窗口，不仅不热情，还态度恶劣，在我提出问题后，也没有认识到自己的问题所在，对于查询用药记录我们有知情权！”随后，医院负责人核实了每日用药记录后，发现患者确实只用了40支药，多收了3支药的费用，医院后与刘先生达成协议，会将多收的药钱退还，并向刘先生赔礼道歉。 | 
发表于 湖北省鄂州市 2012-8-3 09:50:23
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