空姐因航班延误被乘客连泼三杯开水（图）

冉无盐

这人神经，又不空姐不让开的。

小哈数

完全是有点二的人，一点修养都没有。

yetu555

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关注家乡发展

图片中，一名身着空乘制服的女子，其腰部以下的裙摆上布满水迹

专家称：乘客出现过火行为，机组人员要用法律武器维权

网友“LUNA的无敌小宇宙”称：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因导致航班延误，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈！”

因天气原因航班延误，乘客向空姐身上泼水泄愤。前天，网名为“LUNA的无敌小宇宙”的空姐在微博上发帖，讲述了自己被乘客泼水的遭遇。

微博下方附有一张图片。图片中，一名身着空乘制服的女子，其腰部以下的裙摆上布满水迹。

记者看到，截至昨天下午6点，已有3万余人转发该微博，并引发2万余条留言，其中大部分网友对该空姐的遭遇表示了同情。

网友“蓝色天空”称，航班延误并不是空姐的错，旅客有情绪可以理解，但不应该采取这样过激的方式发泄。也有网友表示，空姐在遇到航班延误的情况时，应积极安抚乘客情绪。

对此，华中师范大学社会学专家梅志罡表示，飞机延误导致乘客的时间被耽误，造成很多不便，乘客有情绪可以理解，他们有权利表达不满。但是，在这件事中，乘客表达不满情绪的指向是错误的。飞机因天气的客观原因而延误，并非空乘人员过错。乘客可以向航空公司反映，但不应向空乘人员宣泄心中不满，更不应该对空乘人员采取过激行为。航班延误，大家应该互相理解。

梅志罡认为，如果乘客有情绪，空乘人员可以利用自己的服务缓解乘客的不满。但是，如果乘客的不满过于严重，出现过火或违法行为，机组人员可以通过法律维护自己的权益。

波涛.胸涌

欠揍的乘客

冉无盐

乘飞机的人脾气就是大些，我们这只能坐火车的，火车晚点还不老实地等…………
估计是普通老百姓和达官贵人有钱人的区别。

故事的开始

反省

天下人的事

脾气大

荆门群众

从照片上看这个空乘小姐佩戴的围脖丝巾是南方航空公司的工作人员。从机舱的装置和布局看，这是波音777机型，这款机型被南方航空公司主要用于主要航线重点城市之间。

乘客如此素质，应该唾弃，坐飞机其实跟坐公交没什么区别，都是公共交通工具，提供公共服务的人员理应得到尊重。

而且就我个人这些年的感受，国内航线中，南航和厦航的空乘服务是最好的。在狭窄的机舱里，空乘人员忍着气流的颠簸为大家提供服务，很辛苦，不容易。

这个社会充满里戾气，也不知道何日是尽头。

笑靥似流年

钱多了 为什么不提高下自己的素质。