本人为了购买一种药品,一天之内共造访了三家荆门最大的医院,现对各药房服务总体评价如下: 首站为:荆门一医,药房划价人员服务特别好(住院部和门诊),有问必答,比较热情!评价:优,得分:95分(正面); 第二站为:荆门二医,药房处服务态度不好(住院部),说忙的很,极不情愿,还算免强回答了我的询问,总体服务一般!需努力,希望早有一天能评上三甲,评价:差,得分:60分(正面) 第三站为:荆门石化医院药房处服务态度极差(住院部和门诊),专注在哪里聊天,根本不理人,门诊和住院部问了几次,才说没有!也没帮忙查一下,随便打发走人。评价:差,得分:0(负面) 具体调查时间:2012年9月26日星期三上午9:00—11:00。 本人从事ISO9001国际质量管理体系多年,实事求是,客观公正。 |