鄂州艳阳天酒店 谁敢与你争“锋”？

雪落无痕96

鄂州艳阳天酒店  谁敢与你争“锋”？
　　
2012年11月05日晚上6:30 -7:30期间，我和朋友在鄂州市艳阳天大酒店一楼大厅吃饭，大厅里只有几桌客人，而且我们这一桌那边没有其他客人，服务员可以将厅内环境一览无遗。因为厅内比较热，我把夹克衫（左右袋各放一手机）脱掉随手挂在椅背上，当时没有一个服务员来把衣服套着。当我在衣服里找电话准备打电话时，发现手机不翼而飞。当时，我和朋友们就问服务员是否看到有人盗取手机，并马上给110报警。110警官来后，服务员说我们酒店的这个区有监控，马上叫保安经理去看监控。在监控室，非常清楚地看到了有两个男的进来坐在我们隔壁桌上并要求服务员点菜，一边点菜一边把椅子向我坐的方向靠拢，并将手伸到衣服口袋里，把手机迅速拿走后，起身走人，菜也没点，饭也没吃，而服务员却没有丝毫的警觉。警官把录像考到U盘里带走，酒店就让我等，不知要等到何时？当时值班警官非常遗憾地告诉我，前段时间，他在这里消费时，钱包也被人偷走。。。。。。酒店方面则以自己的东西你自己没看好为由回避，店长因为出差一直没见面，也没与我电话联系。试问？这样一个高档酒店，这样的事反复发生，居然没有采取任何措施，让小偷一而再，再而三的得手，监控形同虚设，开与不开有何分别，出了事也没有应急措施，在监控里看到小偷大摇大摆走出去了又有何用？大胆地揣测，也许饭店内部根本就有人与犯罪分子勾结，不然为何如此精准下手?只是揣
测而已，千万不要对号入座。
　 我写下自己的遭遇，只是因为我异常的愤怒。我愤怒因为我们消费者在这么大型酒店消费时，财产没有一点安全保障，小偷能在餐厅这么多的服务员的眼皮底下如此猖狂的盗窃消费者的财物，我愤怒是因为酒店至今没有一位经理对这件事赔礼道歉，只是一味地说他们无责，这是他们的管理方式吗？这就是号称全国连锁三星级的艳阳天大
酒店，如此混乱……我的确很无语。这么大个牌子，三星级酒店，连起码的安全消费环境都不能提供，这叫人如何放心在此就餐？
　　其实手机丢了不重要，重要的是我手机里的客户信息，那才是无形的资产，不能用金钱来衡量。但在《消费者权益保***》中已明确指出，顾客在餐厅就餐时若财物被盗，商家需负赔偿责任。（第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。）不管公安机关有无破案，都得赔偿，但是若公安机关破案了，并追回全部钱款，才需返还商家。发此贴的初衷是义愤填膺，想讨个公道，更想谴责商家作为知名餐饮连锁店而保安管理工作却如此不到位。
　　请记住，这个事发生在艳阳天大酒店，我不是第一个，相信也不是最后一个。

olih

重要客户信息可以用手机软件进行备份啊。。。当然，管理是得批评。。。。

一壶漂泊1965

这样的话以后大家都要小心了！

吴都方少

提高自身的防范意思，谴责酒店的不敢担当。

吴都方少

意识

鄂人甲

自己得多加小心！
酒店的责任也不可推卸！

88wht88

保留好证据。

wjlsss

自己要小心！！

凡人烦

试想一下！如果这个帖子发出来后，大家以后都不去消费。。。。。他们会不会在这方面重视一些！