运管部门在“两站”设立现场投诉点

抽刀断水

    为规范孝感城区火车站、客运中心站周边出租车客运市场秩序，遏制城区部分出租车违章营运的势头，即日起市运管部门将在城区火车站与客运中心站设立投诉点，现场处理市民的投诉、举报。

    据了解，虽然市运管部门对城区出租车违章营运行为持续采取高压态势，但由于出租车分散经营，逐个监管难度较大，乘客在遇到出租车涨价、拒载等情况时往往因怕麻烦而不愿意投诉。市民的包容退让使得部分违章司机认为违规理所当然，从而进一步加剧乘客与出租车行业之间的矛盾，导致出租车违规现象越来越多。“对于出租车行业的违规行为，市民首先要有维权意识。如果每一位市民遇到出租车违规行为都能不怕麻烦积极举报投诉，出租车司机违法违规的现象将大大减少。”市运管处提醒广大乘客切实维护自身合法权益，凡发现出租车拒载、涨价、甩客等行为，除了可拨打96595或2823777投诉外，还可以在固定的投诉点进行投诉。市运管部门郑重承诺，将对每一位乘客的投诉受理一起，查处一起，回复一起。对于违章出租车司机，除按相关法律、法规处罚外，还将根据违章次数严肃处理：初次违章，责令停运学习3天；违章两次，责令停运学习5天；违章三次，责令停运学习一周；情节严重的，还将注销其从业资格，取消其经营资格。