(大冶银行行长访谈录)交行大冶支行---责任立业 创新超越

金湖湛月

交行大冶支行　　责任立业 创新超越

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来源:今日大冶    时间:2012-11-28 9:46:00        文字大小:【 大  中  小 】

　　本期嘉宾：张松鹤
　　交行大冶支行行长
　　1969年8月生于湖北黄石。1995年12月就职交通银行；2005年6月任交通银行下陆支行客户经理；2010年5月，任交行芜湖路支行行长助理；11年9月，升任交行黄石芜湖路支行行长，2012年8月，调任交行大冶支行行长。
　　记  者：您好，张行长！一进门就看见您办公室高悬着“责任立业 创新跨越”这八个大字。应该如何理解您把“责任”放在首位呢？或者说您和您的同事们是如何做到“责任立业”的呢？
　　张松鹤：我就任交行大冶支行行长不足四个月时间，来大冶的第一感觉是：压力很大，责任重大。目前，大冶地区有13家金融类银行机构，不久的将来，将会增加到15家。一个县级市聚集这么多银行机构，这在全国都不多见，换句话说，银行业界竞争之激烈，可想而知。压力不可谓不大。
　　目前，交行大冶支行只有两个营业网点，30余正式员工的编制，硬件设施和资源储备相比其它一些国有大银行大冶支行，相去甚远。这同样也是压力。压力之下就需要我们每位员工担起责任来，比别人付出更多的努力和智慧，才能保证立业之本。
　　正是肩负起“责任立业”的信念，在全体员工的努力下，今年，交行大冶支行的业绩突飞猛进，取得了可喜的变化。
　　在这里，我想说明一下，我对大冶的感受。大冶的综合实力能在全省县市区排名中一直遥遥领先，今年甚至有望冲刺全国“百强”县市，这绝对不是偶然的。大冶人民不仅勤劳，而且富有智慧，敢于创新。从这一点上说，我们企业的文化理念，和大冶的人文特色是相吻合的。
　　记  者：城市的特性往往决定了居住其间市民的特性，张行长的话从一个侧面说明了熔铸千年冶炼之火的大冶人民所具有的独特品质。从您从事的职业所拓展的人脉资源来分析，如何理解大冶人民的智慧和创新呢？
　　张松鹤：大冶是世界青铜文明的发祥地，矿产资源丰富。上世纪八、九十年代，大冶依赖矿产资源的开采和加工，经济发展迅速。然而，资源是不可再生的，一旦资源濒临枯竭，大冶的矿业经济又该何去何从呢？
　　2008年，大冶被国务院列为“全国首批资源枯竭城市”，借此千载难逢的好机会，大冶实施经济转型。一些大冶矿老板更是凭借敏锐的商业智慧，凭借多年从事矿产资源贸易的丰富经验，从“地下经济”走上“地上经济”，改采矿挖矿为矿业贸易。具体说，就是把全国各地甚至世界各地的矿石买到大冶，再进行粉碎、精选后制成高品位的矿粉，卖给各炼钢厂或相关企业，从而赚取差价。这就是“资源经济”产业链的延伸。
　　可以说，全国有矿山的地方，就有大冶人。大冶人的商业智慧，从“资源经济”的做大做强中，得到了充分的体现。
　　记  者：从上面的谈话中可以得知，您对大冶的矿产资源贸易行业了解颇多，但这和交行大冶支行的业务经营又有什么样的紧密联系呢？是否可以这样认为，在交行的对公业务中，矿产贸易企业占很大的比重呢？
　　张松鹤：的确，交行大冶支行现在的对公业务中，有85%的客户属于矿产品贸易、进出口、加工企业。交行大冶支行非常看好此类企业，重点选择一批规模较大、实力较强、信用较好的矿产民营企业，适当给予信贷资金支持，支持矿业经济以及相关的产业经济持续有效发展。
　　当然，为了维护好客户，我们交行创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供快捷的上门服务；超越时空，服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有交行人的服务；超越内涵，服务不仅仅停留在银行的业务范围内，大到位客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是交行的服务内容；超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。
　　记  者：您刚才提到了创新服务功能，印证了“创新超越”的企业理念。除此之外，能否详细谈谈交行系统中类似的创新服务功能还有哪些呢？
　　张松鹤：交行是一个拥有百年历史积淀的大行，创新超越不只是一个口号，而是融入了日常工作的方方面面。
从金融改革方面来说，交通银行在中国金融业改革发展中实现了六个“第一”，即第一家资本来源和产权形式实行股份制；第一家按市场原则和成本——效益原则设置机构；第一家打破金融行业业务范围垄断，将竞争机制引入金融领域；第一家引进资产负债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险；第一家建立双向选择的新型银企关系；第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。
　　从产品创新来说，交行是中国第一家开发出实用“手机银行”产品，并进行推广的银行。在此基础上，交行推出的手机银行无卡取现功能，业内最先推出的一项便民金融服务。只要是交行手机银行的签约用户，就可以通过发送取现申请的短信，获得手机预约取现号码和动态密码，在交行任意一台ATM机上输入数据，就能轻松取现。方便、快捷、安全，且功能实用，操作简单。
　　从金融服务来说，同业竞争激烈，使得服务同质化趋势明显。同一个企业，可能会有多家银行给予贷款，而此时的交行则尽量避免再对其进行简单的贷款服务，灵活运用“信用证”、“产品质押”等方式对其进行服务。
　　记者 张麟 实习记者 石传隆 文 记者 朱昶俊 摄

大冶城北

大冶的矿挖完了，现在的矿老板都去外地搞矿回来，在大冶本地自己选。

生活无赖

大冶城北 发表于 2012-11-28 17:42
大冶的矿挖完了，现在的矿老板都去外地搞矿回来，在大冶本地自己选。

那火车运输不是比元芳还忙

富电康潘

告东湖网友书：我已还清交行100万贷款 准备维权
http://bbs.cnhubei.com/thread-3158031-1-1.html

磁湖天地。

大冶城北 发表于 2012-11-28 17:42
大冶的矿挖完了，现在的矿老板都去外地搞矿回来，在大冶本地自己选。

的确是这样,我有亲戚这样就是不知道赚钱不

bobyxb

大冶那个银行的服务最好？
交行排不上。

金湖湛月

中国银行

bobyxb

金湖湛月 发表于 2013-9-29 16:21
中国银行

招商银行。
兴业银行。
中信银行。