格力制热致使一家人头脑眩晕 大打“科技牌”其实并不给力

春天的玫瑰

格力电辅热致使一家人头脑眩晕     大打“科技牌”其实并不“给力”

“好空调格力造”已是家喻户晓的一个广告语，也让许多消费者相信格力是个大品牌。家住蔡甸的汪先生，之前同样认可格力品牌，买了一台格力空调。然而让汪先生始料未及的是，当初因信赖买的空调，却在冬季反被“倒打一耙”——空调吹出的暖气使人头脑晕眩。在此之后，汪先生找了有关部门维修，却迟迟等不到上门服务的人员。又气又恼的他只好在网络寻求帮助，于2月16日在东湖社区投诉爆料，引起多数网友的关注。

空调制热功能不能使用 买了等于白白浪费

汪先生的格力空调已经买了5、6个年头，而买时卖商承诺的冬季制暖，到现在依然是令他十分头痛的问题。

原来，汪先生刚开始只是想买一个能制冷的空调，看准了格力的“核心技术”宣传后，打算在蔡甸的格力专卖店购买一台价格较实惠的制冷空调。卖商告诉汪先生，如果汪先生肯多出200元，就可以买到一台既能制冷又能制热的空调，堪称“物美价廉”，汪先生信任格力的品牌，就多出200元买了这台空调。

空调在夏季制冷时，确实让汪先生很受用，然而一到冬季，令汪先生头痛的事情就发生了。“格力空调让我全家头晕，头痛”汪先生在帖子上写道，“空调打开后，我孩子马上说头晕。”汪先生表示，空调的制热效果还好，就是身体受不了，开启空调制热，几分钟内就会发生头晕的现象，眩晕难耐只能再关闭空调，“我们已经很多年没有开过制热了，去年想试试，还是用不成。”

据了解，格力专卖店所谓的制热并非普遍空调的专用制热设备，而是在制冷功能的效果之上，添加了一个电辅热，以提供暖气。汪先生当时多出的200元钱，正是购买电辅热用了，但是电辅热却并发挥到冬季制热的效果。“电辅热用起来费钱也就算了，主要是用了头晕，”汪先生说，“多花了两百元等于白费。”

格力维修形同虚设 等待一个月受到冰冷待遇

格力空调的售后服务差，早就成为格力用户的一个心病。早在2011年8月9日，中国新闻网就有消息称，格力售后服务差，花了2个月时间也没请来格力维修人员；在2012年2月8日，中国经济网又有消息称“格力售后电话打不通”，并且在两个月的时间内，江西12345市民服务热线共接到55起投诉格力的电话；在2012年7月9日，中国经济网又接到用户举报，“格力空调屡修不好，客服一拖再拖”。类似于这样的消息有还有很多，汪先生最近也遭受了无人维修的问题。

“空调不能用，当然是想过办法维修，”在2012年的12月底，汪先生曾为了格力空调的问题，给格力总部打过电话，格力总部表示会联系武汉维修部，并承诺在过年前会派人解决汪先生的烦恼。汪先生本以为空调的问题可以告一段落，可是直到过年前，汪先生连武汉维修部的一通电话也没有接到，“更别提有人上门了！”

于是汪先生主动打电话到格力的武汉维修部，希望能解决电辅热制造的头晕问题，结果却令人却大失所望。武汉维修部的工作人员表示无法解决，汪先生若想避免身体受伤害，就不要再开电辅热。汪先生认为，格力的服务态度很差，且表示自己对格力的信任已经全无。

维权艰难路 网上发帖只为一个解释

   “希望格力的有关部门可以给我一个解释，”汪先生在帖子中写到。汪先生刚发现格力空调制热问题时，反映并没得到满意的答复，想爆料也无处可寻，“当时电脑用的少，我没地方说，电热辅就没开它。”现在网络方便了，汪先生便在网上发帖，以寻求帮助。希望通过发帖，能引起相关部门的关注，请格力空调的师傅把电辅热给拆掉。

    经过记者与格力空调的联系之后，格力总部终于派人“登门服务”了，但维修员工表示，空调配件没有坏就不代表空调有问题，可汪先生一开空调全家就头晕的现象依然存在，“国际知名的大公司格力应该给一个说法，不能用没有办法解决来推脱责任。我们用户是弱者。”

大打“科技牌”格力其实并不“给力”

在产品为王的行业技术比拼中，格力以“核心科技”为第一生产力，大打科技筹码。然而在消费者眼中，“好空调格力造”这一广告语有点华而不实。

事实上，不少消费者在购买格力空调后都遇到了“科技问题”。2011年济南日报上的房先生反映，格力空调漏水严重；2012年4月山东商报上的严先生反映，格力空调连修7年仍不能使用；2012年7月，中国经济网表示格力空调不制冷已成通病。据了解，自2009年1月起，因漏电、爆炸等原因，更是有7条人命与格力相关，但对于这些事件，格力至今尚无一次正式的官方回复。

早在2012年5月，就已有消费者提出质疑：“‘掌握核心科技’的格力，为啥连温感都有问题”。其实，国家认定企业技术中心在2011年，就给出了评价结果：格力电器技术中心得分60.2分，离不合格企业仅相差4位。

对于此次汪先生家空调制热的致晕问题，他认为应该是电磁波对人脑的影响造成的，打算想办法把空调拿到武汉市质量监督局，具体检测一下。