市公汽公司启动“百日专项整治行动”
近期,市公汽公司针对群众高度关注的公交司机服务质量问题开展“百日专项整治行动”,全面整顿公交运营秩序。主要措施是打好“三大战役”: 一是打好“时间战”,确保准时发班收班。针对少数司机不按规定线路运营、缩线、减班、减趟等违反服务规则问题,由公司班子成员分片包干负责监督,每天下午5:00—9:00分别在首末站督促各线路公交车准时准点发班和收班。 二是打好“质量战”,为乘客提供优质服务。针对少数车辆不报站、甩客、越站、车内不卫生等行为,由公司安排值班人员分片区每天上午到各线路对车辆卫生、司机服务态度、车辆停靠等问题进行检查;针对违反交通规则行为,联合交警部门进行严肃查处;针对监管不到位的漏洞,运用GPS定位系统进行精细化监管。 三是打好“考核战”,提升从业队伍综合素质。强化司机职业道德教育、服务质量培训,提高司机队伍综合素质。将司机服务质量和运营记录纳入年终考核,与个人工作绩效挂钩。通过奖惩并行的方式,从严惩处违规行为,大力弘扬道德新风,激励先进,鞭策落后,激发从业队伍素质全面提升。 (市公汽公司 宋引娣)
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