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发表于 湖北省武汉市 2013-3-8 13:40:29
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鄂州交通发言人网上“疏导”交通
有问必答有诉必应
本报讯(见习记者李梅)最近,细心的网友发现,在荆楚网东湖社区鄂州论坛有一位名为“鄂州交通”的实名注册网友,在网上“疏导”交通,认真回答有关我市交通的各类问题。
随着网络的日益普及,互联网在政治、经济和群众日常生活中扮演着越来越重要的角色,已经成为公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道,网络问政逐步成为百姓问政的一大趋势。
2012年8月下旬,我市部分公交线路调整,网友在东湖社区鄂州论坛发帖进行了热烈讨论。市交通运输局党组在知悉情况后,立即着手启动网络回复民意的工作机制。
2012年8月22日,市交通运输局在论坛实名注册了“鄂州交通”,对群众关心的鄂州交通热点、难点、焦点问题,与广大网友进行互动。“鄂州交通”每天有专人上网浏览相关信息,一旦发现网友相关咨询或投诉,坚持“有问必答、有诉必查、有查必果”的原则,做到专人受理、专人了解、专人回复。
“论坛里有很多关系到百姓日常生活的问题,通过论坛这个平台,我们了解到了民生的真正需要,密切了与百姓之间的联系。而且透过网友的意见,我们知道了工作中需要改进的地方,为交通系统工作的全盘部署起到了很好的参考作用,也为系统作风改进起到了很好的促进作用。”一位负责网络管理的工作人员介绍说。
据了解,为了更好地利用网络平台听取民意、吸纳民智、解决民困和推动工作的落实,围绕网络舆情回复工作,市交通运输局成立了网络问政工作领导小组。因我市交通运输部门涉及职能众多,二级单位以及行业管理单位也比较多,要回复网友的咨询或投诉,除了专职人员平时要大量收集资料外,还有赖于该局各单位的密切配合与支持。
“鄂州交通”的管理员说:“我现在已形成了一种习惯,下班后抽时间浏览论坛里和我市交通运输相关的帖子,并及时回复。有时候网友言辞不是很友好,但是对我个人而言,只要端正心态、换位思考、摆正位子、分清角色,网友们的意见都是能正确理解与对待的。”从2012年“鄂州交通”实名注册至今,网络论坛发帖回帖共计220条,得到了大多数网友的认可。有网友在“鄂州交通”的帖子后跟帖说:“希望能有更多的单位通过这种形式服务百姓。”据悉,今年1月27日,在武汉召开的湖北省网络民意回复工作座谈会,表彰了全省10家“2012年度湖北省网络民意回复工作先进单位”,鄂州市交通运输局榜上有名。
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