电梯停摆13年住户天天爬楼梯 维修费成了老大难

糊涂公主

电梯坏了13年了，我家住在10楼，每天爬楼梯实在是受不了了。”近日，家住城区沿江大道97号的彭女士致电本报。

从质监部门了解到，目前全市住宅小区电梯有1200台，从2月份12365热线投诉情况看，近半投诉与电梯有关。

13年来天天爬楼梯

沿江大道97号是栋13层楼房，1至6楼是公司办公楼，7楼以上是住宅。

“自从2000年电梯停了后，每天只能爬楼梯，现在越来越吃不消了。”50岁的彭女士说，她家住在10楼，每次上下楼腿脚都要接受一次考验。

社区网格员介绍，该楼原为某公司宿舍楼，此前电梯的日常维护和保养都是由公司负责的，后来公司撤离了，电梯也就没人管了，“现在已经成了摆设。”

红星路社区工作人员说，对无人管理的“自治小区”，要么组建业委会，通过业委会聘请物业公司，但该楼住户太少，物业公司难以维持，要么由业主自发建立物业管理小组，选几位业主进行管理，负责日常的清洁与安全。电梯维修费用不是个小数目，居民们对平摊维修费一事没能达成一致。

电梯投诉越来越多

电梯停摆考验的是住户的体力，“带病”电梯则考验着住户的胆量。

前天，家住解放路某小区的郝女士从8楼乘电梯下楼时，电梯门刚关上就不动了。“当时吓坏了，按任何按扭都没反应，过了大概五六分钟，又突然好了。”郝女士说，她后来打听得知，类似的情况在小区一月内至少发生了5次。

从市质监局了解到，目前全市共有电梯4000台，其中住宅楼电梯1200台，今年2月，12365热线接到的投诉咨询中，关于特种设备的占到了将近一半，主要是反映住宅小区电梯运行不稳、电梯到期没换合格证，存在安全隐患等，近年来，关于电梯的投诉呈逐年增加的趋势，主要集中在新建小区、住宅电梯，因为新建小区、住宅电梯存在居民使用不当的问题。

从伍家岗多个新建小区物业了解到，新建小区装修比较多，居民常用电梯运送沙子、水泥，如果泄漏，就会造成电梯门无法关闭、运行时颠簸。同时，电梯运行需要保持底部平衡，如果长时间运送货物，损伤轨道或造成轿厢底部不平衡，就会让电梯失去平衡出现各种问题。

维修费成了老大难

“沿江大道97号居民楼的主要问题是，管理责任主体不明确，居民不缴纳电梯维保费用，所以电梯不能及时维修保养。”质监局城区分局相关负责人说。

“房屋交付后，电梯等公用设施的维修是业主共同分担的。”这位负责人说，电梯坏了，业主首先得找物业，因为业主会定期缴纳电梯使用费，业主是住宅电梯使用者，物业公司是小区电梯管理者，负责与维保单位签订维保合同。

从市房管局物业管理协会了解到，电梯每年都会强检，但却没有强制报废的要求，使用10年后，就得大修、更换，更换一部电梯最少也得10万至20万元。

根据质监部门调查情况，目前宜昌有七八个小区管理不到位，几十台电梯存在安全隐患。“有的小区电梯只用不管，出了问题更严重。”质监局城区分局负责人表示，监管部门只能检验电梯是否经过年检，是否维保，一旦电梯存在安全隐患，就必须让它停运。但停运之后，没有权力干涉使用单位如何维修。

左右瞳