魅族是否该赔偿顾客的损失？

在魅族官网购买的魅族MX手机,等了一周才到货,一开机就发现屏幕存在跳屏现象,售后说可以换新,又寄出去了一周,到现在也还没收到我的手机,非常闹心!这一个月的等待算不算是对顾客利益的损害,如何索赔?