我市12315昨晚与央视晚会联动

明逋琉

15日晚20时许，在央视“3·15”晚会举行的同时，我市工商局12315申诉举报指挥中心灯火通明。3台接线机正有序运作，确保晚会现场消费者的申诉举报能及时转办和反馈。
  据介绍，15日晚，中央电视台与国家工商总局等有关部委联合举办“3·15”晚会，12315申诉举报热线继续作为晚会现场热线。不仅晚会现场开设010-12315电话，在热线开播时间内现场接听咨询、申诉和举报，还运用信息化网络即时转办申诉举报。
    晚上20时，记者来到我市工商局12315申诉举报指挥中心时，3台接线机上，工作人员正在有序接听全市消费者拨打的申诉电话，进行受理登记、分派和处理并及时反馈转办申诉举报的办结情况和处理结果。
    该指挥中心负责人告诉记者，截至晚会结束，指挥中心15日共接到“3·15”消费咨询144件，申诉7件，举报1件。投诉的热点主要集中在电器、食品、网络交易、黄金饰品、公务服务行业、家电售后服务等领域。
  此外，记者还从市工商局消保分局获悉，去年我市工商系统共查处侵害消费者权益案件1134件，案值192.62万元，案件数与去年同期相比下降了16%。受理消费者申诉2250件，其中质量和售后服务问题依然是商品消费申诉的重点。