宜昌从去年至今 每四天就有一起“苹果”纠纷

糊涂公主

央视“3·15”晚会曝光，苹果在售后服务上对中国消费者和一些发达国家消费者采用双重标准，引发了市民对苹果手机的热议。昨日，从市12315指挥中心了解到，从去年1月1日至今年3月18日，我市12315指挥中心共接到涉及苹果售后、三包、产品质量的来电101起，这意味着平均每4天就有1起关于苹果产品的咨询或申诉。

市12315指挥中心工作人员说，苹果类产品申诉主要集中在不履行三包义务、修理拖延时间长等售后维修服务问题上。如2013年1月3日，宜都市民周先生购买了苹果4手机一部，使用不到一个月，手机通话就出现故障，2月3日周先生找到售后服务人员要求维修，该店工作人员要周先生过年后再去解决。2月16日，周先生再次找到售后，工作人员又说过几天再拿来。在周先生先后3次找到售后，工作人员依旧不理睬的情况下，周先生拨打了12315热线寻求帮助。经过工商执法人员的调解，经销商已经免费为其更换新手机一部。

此外，苹果维修换件、检测维修不提供凭证单据类的申诉也屡见不鲜。2013年1月9日，市民欧阳先生购买一部苹果4手机，使用两天后发现硬件后壳有一个扣件裂开，导致外观出现裂缝，然而售后只承诺换外壳，不开具退机单。对苹果售后不满意的欧阳先生拨打了12315热线并提出了退货的要求。随后在工商人员的调解下，经销商免费为欧阳先生更换了新机。

宜昌市工商部门提醒市民，在购买苹果产品的过程中，发现有经销商维修敷衍、履行义务不充分、修理拖延时间长等售后问题，可向当地工商部门投诉举报。

空林叶语

当心翻新机。

ぷ灵ふ狐ぞ

空林叶语 发表于 2013-3-19 21:38
当心翻新机。

当然是翻新机。

左右瞳

不买