充值理发店3000元消费174元　想退卡得扣1940元

糊涂公主 · 发表于湖北省宜昌市 2013-3-21 11:28:45

　　3月11日，16岁少女小丽（化名）瞒着家人，在城区西陵二路“明剪一秀”造型店充值3000元办理会员卡，并染了一个发型。
　　几天后，小丽在家人要求下，前往该店退卡，对方提出，如退卡需扣除1940元。这1940元是什么费用？
　　成会员，美发174元
　　小丽今年16岁，就读于宜昌城区一学院。3月11日，她从西陵二路一家诊所出来后，路过“明剪一秀”造型店，起了做头发的念头。
　　进店后，工作人员很热情，发型师边为她做发型，边介绍办理会员卡的优惠，“当时告诉我，充值3000元办理会员卡后，可享受5000元服务，同时所有服务均有超低折扣的优惠。”
　　听完介绍，小丽有些心动，随后，她分两次累计花3000元办理了该店的会员卡，当天打折后，消费了174元。
　　几天后，“明剪一秀”工作人员通知小丽，店里向会员免费赠送一次染发服务，同时还赠送护理品。3月17日，小丽前往该店染发，并将护理品留在了店里。
　　回家后，小丽查看消费小票发现，会员卡上余额为2826元，“当时说的是充3000元，享受5000元服务，结余怎么只有2826元？”小丽向家人讲述了自己的困惑，家人要求她退卡。
　　想退卡，得扣1940元
　　3月18日，小丽来到“明剪一秀”造型店，提出退卡要求。工作人员表示，如果退卡，其已享受的服务将按照原价收取费用，须支付1940元。
　　174元怎么变成1940元了？昨天下午，来到“明剪一秀”造型店，工作人员黄小姐表示，1940元的费用是有据可依的。
　　黄小姐说，小丽第一次消费了174元，是在原价580元基础上打三折后的价格。如果是会员，小丽17日来染发和护理品是免费赠送的，若已不是会员，染发费用是780元，护理品也将按照580元一瓶的价格收取费用，这样算下来，小丽就相当于消费了1940元，只能退还剩下的1060元。
　　对小丽“充3000元，相当于面值5000元”的质疑，黄小姐说，这是小丽理解错了，虽然她只在会员卡上充了3000元，但成为该店会员后，每次消费可享受会员的超低折扣服务，这样算下来，卡上的3000元实际远远超过5000元的实际价格。
　　“我们的折扣优惠大多都是针对会员的，比如小丽第一次做的174元的头发，只有会员能享受这个价格。”黄小姐说。
　　怎么办？双方正在协商
　　小丽说，办会员的3000元钱，是她实习打工赚来的，“我每个月生活费只有500元，1940元相当于4个月的生活费了。再说他们当时告诉我，染发和护理品都是免费赠送的，我才去做。”
　　“明剪一秀”造型店工作人员黄小姐说，办理会员卡是在“双方都达成一致意见”的情况下，才会发生的行为，店里会员制的初衷也是为顾客服务。她说，由于当时给小丽做发型的发型师不在，很难给出准确答复，须等双方及店长都在的情况下，才可以商议出结果。
　　湖北七君律师事务所律师熊灿辉表示，小丽年仅16岁，具有不完全民事行为能力。在其与商家达成一致的行为，属于效率待定，即需要监护人同意并予以确认。从这一层面而言，小丽的家人完全有权利要求退办该会员卡。在退卡过程中，涉及到具体服务收费等细则，则比较复杂，亦可向物价部门进行反映。