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武汉有线电视六合路营业厅乱收费、歧视、欺骗老年人
今年的315才过去不到一天,武汉有线电视六合路营业厅已经迫不及待地侵犯消费者权益了。
今天,雨一直在下,早上10点左右,我父亲来到武汉有线电视六合路营业厅,交这个月的电视费24元。
坐在右边收费的一位黄姓女工作人员说:“现在电视费有所改变,如果按每个月交,一个月就得交32元,不是24元了。”
我父亲:“以前都是每个月交24元,现在怎么要交32元呢?那不是每个月涨了8元?”
黄说:“是的!而且电视费还有其他交费方式。每年交一次300元,但是不能看凤凰卫视。如果要看凤凰卫视,每年要交365元。”
黄看到我父亲交给她的30元,认为不足一个月的电视费,不肯收。我父亲只好冒雨又回来。
我父亲回家讲了此事,我电话武汉有线电视客服,客服160号女工作人员明确答复:
1、电视费没有改变,基本收视费仍然是每月24元,每年288元,仍然可以一个月一个月地交。但是从这个月开始,没有凤凰卫视。
2、需要凤凰卫视,每年300元。
3、黄姓女工作人员说的每月32元,是在基本节目外,又增加节目,每月多收8元。但是多收费必须取得客户同意,不得强制。
我父亲被武汉有线电视六合路营业厅的黄姓女工作人员欺骗、歧视!黄姓女工作人员:
1、 强制顾客消费
2、 未经顾客同意,擅自提高收费标准,乱收费,多收费,达到盈利的目的。
武汉有线电视六合路营业厅是江岸区的一个窗口行业,就在区政府对面,怎么能够擅自提高收费标准?欺骗顾客?强制消费?是谁给这位黄姓女工作人员的权力?希望政府调查,媒体介入。
强烈要求,武汉有线电视六合路营业厅加强整改,提高业务素质,杜绝此类事件。
我们一再与武汉有线电视联系,要求解决问题,但是六合路营业厅的回电只是一味袒护员工、推诿责任,根本不答应解决问题。
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