征集：木德木作辜负了多少人的信任

mamalily

5月27日在木德木作武昌光谷店签单，承诺一个月时送货，到了6月27日，8129XXX6打来电话说，由于月末单很多，能否推迟到7月2号送货，我同意了。到了7月2日，我主动打电话联系，结果别人告诉我，这天送不了，我就问他们送不了为什么不提前联系，一个女士告诉我说，忘记了，然后诚恳的样子到了歉，然后说再约个时间，我们约在今天也就是3号下午3-6点，到了快6点了，还么有人和我联系，更不用说送货了，我打那个电话，当时没有人接，再打占线，等了一会，再打又没有人接，明显是有人却不接我电话，然后给导购，到时签单的吴小姐打电话，说让我找上面那个电话，打不通，再想找吴小姐询问其他联系方式，吴小姐也不接电话了，请问木德木作就是这样对待客户的吗，想征集一下，还有多少顾客受到过类似的待遇，也咨询如何通过官方渠道解决，我也在12315留了言！

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晚上8:04，导购吴来短信，内容原文如下：不好意思，才看到，我刚睡着，手机静音，我在休假在外地，你问我，我也没有办法联系她们，你的合同号，地址我什么都不知道，我也不是推托，安装，送货，售后，本来就是客服中心统一安排，无论你当初在那个导购手上定的，能做的都是那些，这就是部门和部门之间的各负其责。

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晚上8:04，导购吴来短信，内容原文如下：不好意思，才看到，我刚睡着，手机静音，我在休假在外地，你问我，我也没有办法联系她们，你的合同号，地址我什么都不知道，我也不是推托，安装，送货，售后，本来就是客服中心统一安排，无论你当初在那个导购手上定的，能做的都是那些，这就是部门和部门之间的各负其责。

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晚上8:04，导购吴来短信，内容原文如下：不好意思，才看到，我刚睡着，手机静音，我在休假在外地，你问我，我也没有办法联系她们，你的合同号，地址我什么都不知道，我也不是推托，安装，送货，售后，本来就是客服中心统一安排，无论你当初在那个导购手上定的，能做的都是那些，这就是部门和部门之间的各负其责。