我要怎样拿回我的东西？

      
      我老婆在2013年7月3日晚从广州南坐高铁到的武汉，因为她父亲在乡下不慎从高处跌下，送往了武汉中南医院的ICU，当时一起的还有我岳母。她们先到了中南医院，可是ICU已经过了探望时间，她们就打的到附近找酒店住，可能是由于家人的事情，放在尾箱的大行李箱都没取出来她们就付了钱，等她们反应过来并追着的士赶，赶了蛮远，最终还是赶不上了。当天晚上我老婆就打电话查询到了出租车管理公司，可是公司无人值班，直到第二天早上才联系上出租车公司，可是那时司机说尾箱里没有东西了。我老婆就到附近的水果湖派出所报了案，可是没有受理，理由说是丢失，不属于被盗。
      其实行李箱内也不是什么值钱的东西，就是我老婆的身份证、2000元现金和银行卡，还有小孩的出生到现在的所有的证明，包括出生证。因为出生证是补办不了的，到时会影响到小孩上户口的事情 。所以我心里很着急，到了周五我也赶到了武汉，岳父已经从ICU转到了普通病房。但是一看就知道当时摔得还是挺惨的。让人心里很难过。
      到了周六，我又再次来了水果湖派出所，当时所里的值班领导和民警们态度都相当好，也帮我传唤了司机过来，警察们也帮我分析了当时的情况，说了像我们这样拿个大行李箱放在后面的，人家都不太可能放得了东西的，说别的乘客把行李拿走了，这样的情况概率实在太低，难以让人信服。让我们跟司机好好协商下，看司机能不能把东西送还，我下来也尽量跟司机说好话，一再承诺不会追究任何事情，我只要拿回我的证件就好，司机当时也答应好好帮忙，可是一直到今天，司机也都没有将东西送还，我就是想问问，像这样的情况，就没有办法追得回我要的证件了吗？我也一直还是那句话，我只要回证件就好！
      当时我在水果湖派出所里是准备报案的，可是民警跟我们这样是属于丢失，不属于被盗;说我们没有完全的证据证明是司机拿了我们的行李。那么我在此也想请教高人，像这样的情况，我要到哪里去调集当晚的录像资料来证明是司机拿了行李？因为当晚我们就找了出租车公司，结果是第二天一早才联系上，可是那时司机就已经说不见了行李箱。她们上车是前天晚上的七点四十多。当时找出租车公司，没有帮乘客排忧解难，说第一时间跟司机沟通，让司机尽量交出物品，而是让乘客直接报警解决。说他们没办法。这样的出租车管理公司你管理了什么？
     出租车公司：建苑出租，车牌号：鄂AX1296  司机姓名：魏连荣