电梯出故障拼命往上窜 乘客被困20多分钟

西雅图落日

　　24日下午2时许，春园东路和谐家园小区发生电梯失控困住乘客事件，与以往不同，这一次的电梯不是往下掉，而是往上升。
　　失控的电梯位于该小区3号楼1单元。下午记者来到该小区时，恰巧一辆消防车也赶到现场。得知被困乘客已经安全离开电梯，几名消防战士随后离开。“吓死人了，按键都没用，电梯一口气往上，直到28楼才停。”一名女业主告诉记者，她和家人从2楼进入电梯，想要下到1楼。她按下楼层按键后，电梯非但没有往下，反而飞速往更高的楼层升，直到28楼才忽然停住。“我们被困了20多分钟，娃子都吓哭了。”一位男业主说，后来维修人员打开电梯门，他们才从顶楼走到二单元，换了个电梯下楼。据现场几名业主说，小区的好几个电梯都出过类似的现象。“哪儿有那么恐怖，再好的电梯都会出事故的。”现场一名头发花白的保安人员如此解释。他说，接到乘客按警铃，他就马上通知了物业和维修人员。
　　下午3时许，记者来到门卫房，物业公司一名女性工作人员说，电梯是否存在问题，他们也不懂，只能联系电梯厂家——杭州优耐德电梯有限公司的工作人员来检修。当记者追问电梯是否定期保养维护时，这名工作人员不再接话。据了解，和谐家园小区是铁路部门为职工建的福利房，俗称铁四院，物业也一直是铁路部门在管理。“我们住那么高，每天都要坐电梯，可它不能老出问题啊。”记者离开时，一名业主正在询问电梯何时能够修好。

我是黄冬冬

从楼主的描述中，有两点疑惑：
1：铁四院的高楼是才建好的福利房啊，去年才交房入住的，怎么就开始出问题啦？
2:2楼住户下楼，竟然还要乘电梯？？是人懒了还是。。。。