不讲理的新动态培训机构，吞了我2万多块钱的学费

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2011年我在新动态国际英语沌口分校交付2万学费，学期为2年时间，4个级别课程。在2013年3月份，校方长达近4个月不给我安排课程，其间我投诉新动态总校客服3次，在每次投诉过后只好了1周时间，无奈之下，我提出将最后一个级别退费，当我提出这个要求时，校方以特价课程不予退费为由，拒绝我多次，没办法，我打通了315热线和12345市民投诉热线，诉说我的问题，之后校方终于答应我给予退费，可是退费条款如此霸道，如此不讲理，扣除3个级别都是按最高价扣除，那当时我买这个课程的时候为什么按着5000元一个级别来算呢，更让我无法接受，无法容忍的就是：明明是新动态违约，不给我排课，怎么就硬说是我违约，要我来扣这个违约金呢？这不是再颠倒黑白么！2万元学费这么被他们霸王条款来扣，只能退我几百块钱！如此不讲理，不公平，叫我怎办？