暴雨中平安践行快易免服务承诺

铁路建设者

7月中旬以来，我国东北、华北、西南、东南部地区相继迎来暴雨天气，局部地区出现大暴雨，频发的灾害已造成数十人死亡、数百万人受灾。灾难的降临，给查勘理赔工作带来巨大考验，同时也威胁到灾区公司员工的生命财产安全。与此同时，今年第12号台风“潭美”也将于本周末在上海、浙江一带登陆，防台抗洪形势严峻。
    灾难无情，平安有爱，对此公司高度重视，立即启动应急预案，成立了领导小组和工作小组，明确工作要求与职责，积极开展“抗暴雨、夺双优”工作，灾难面前，各单位心系员工，以确保员工生命财产安全为己任，竭力为客户提供专业高效的查勘理赔服务，保证公司服务质量和服务水平，提升公司品牌形象。
    各机构充分认识防雨防灾工作的重要性，建立相应理赔、客服、安全保障领导、工作小组，准确把握当地水情发展形势，及时了解当地暴雨及其引发的地质灾害、交通状况及房屋、财产损失情况，密切关注公司员工及家属生命财产安全，做好应急准备，采取有针对性的应对措施，将各项工作部署落到实处，切实做到领导到位、责任到位、措施到位。
    查勘方面，各机构查勘理赔部门、后援相关部门协调做好查勘理赔服务，开通绿色理赔通道，为暴雨受灾案件打开“简单”之门。各机构对查勘人员进行暴雨行车安全及雨灾自救知识培训，并为查勘车准备足够的查勘用具保证查勘时效及查勘质量，优先处理受灾区域案件。查勘人员在确保个人人身安全的前提下，及时救助受灾客户。