“小网格”托起“大民生”

东湖啊东湖

　　东楚网黄石新闻网（黄石日报）大冶市经济开发区朝阳社区网格员左兴华在网格巡查时，居民向她反映某单位燃煤锅炉烟尘污染严重，影响了附近居民生活。她将这一问题向市网格管理中心反映后，大冶市环保局监察大队及时赶到现场核实并下达了整改通知书。记者昨悉，烟尘污染问题得到彻底解决。
　　今年以来，大冶充分发挥网格化管理服务的优势和作用，坚持以信息应用为支撑，把信息化手段与群众需求结合、与部门职能结合、与社区警务结合，做到及时发现问题，及时处理矛盾，实现基层服务管理的实效化、快捷化、最优化。
　　据介绍，大冶市网格化管理服务信息系统共有21个应用模块，系统从功能模块到工作流程，都凸显以人为本、服务为先的设计理念，用信息化手段将公共服务送到社区、送进家门。系统涵盖城市管理、平安建设、实有人口和房屋管理等，以信息化方式推进特殊人群服务管理的精细化。
　　同时，与公安、计生、民政、人社、城管、信访等7个部门对接，确立部门工作人员与社区网格员点对点就近联系，形成网格员收集信息、延伸服务，部门直接受理、快速处置的扁平化管理服务工作机制，以“小网格”托起“大民生”。
　　按照每个网格300－500户标准，大冶市将中心城区划分为260个网格，每个网格配备一名社区网格员。他们既是信息员又是服务员，在入户访问和例行巡查中，第一时间掌握社情民意、第一时间化解矛盾纠纷、第一时间响应服务需求、第一时间核查办理结果，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少了管理服务上的空间和时间死角，拉近了人们之间的情感距离。
　　桥虹社区网格员曾赞帮助网格居民疏通了堵塞了几年的下水道，还协调消防部门打通了桥北小区消防通道，网格居民非常感激，为她送来了感谢信。
　　东鑫社区网格员黄清静走访空巢老人柯新发家时，了解到居民柯新发瘫痪多年，其妻患有高血压、乳腺癌，生活极为不便。针对该户情况，她隔三岔五地上门了解情况，替他们购买生活必需品，帮助办理各种民政救助证件。
　　在此基础上，大冶还积极探索了“警力下沉、网格巡防”的警务新机制。
　　今年4月份，大冶建立了20个社区警务室，打造群众身边的“小派出所”，提高见警率、管事率和警务效能。同时，在中心城区26个社区落实了“一区一警”，社区民警与社区网格员无缝对接，履行社区人房信息的审核员、治安环境的保障员、社区服务的协理员、平安建设的督导员“四大员”职责，助推“平安网格”建设。
　　据统计，今年以来，大冶市网格管理中心受理案件2039起，立案、派遣、处理1606起。网格、社区、街道（部门）、市网格中心四级联动化解机制，大提高了矛盾化解和城管应急处置的效率。其中，社区网格员与社区民警一起协调解决矛盾纠纷206起，抓获逃犯5名，破获案件16起，消除安全隐患69起，阻止2起恶性事件发生，群众的安全感大幅提升。