请教一下电信的客服，管理。大家给出出主意

名仕 · 发表于湖北省襄阳市 2013-11-3 19:56:44

2005年12月，我开始使用电信宽带，去办业务的时候说3到7天能安装好，然后我就办了业务回家等，这一等就是7天，期间我打了N多电话催装，终于在第七天等来了安装师傅，把宽带安装好了，服务好坏就不谈了。宽带一直使用到今年，感觉还行。                      一直到今年的大概6月份，前面的两年的绑定宽带到期，我就考虑把电话线换成光纤，咨询了我们这的维修师傅后，开始说预交3年宽带费（1800元）绑定两个电话，一个月消费159元，就能把我的宽带换成光纤(12M)的，我对师傅说能换成光纤的就行了，反正钱以后交和现在交都一样，没关系的，我跟家里人商量商量。  谁知道过了几天我找师傅办业务时，师傅说我那账号续费不能换光纤，让我新装一个宽带，然后预交3年的宽带费在绑定两个手机消费159才行。没办法我就按照师傅的要求交了2064元RMB，快带按时安装完成，但是等我晚上回家测试后发现宽带没有按当时说的办成12M的，我联系安装的师傅后，师傅告诉我说，现在没有12M的套餐了，让我等等，他私下里帮我调好，我就表示同意。然后问题就出现了： 1.是我的电话自拿到手后就一直问题不断，每个月交的钱用不完扣了无所谓，我开始就知道的，但是这个电话老是出问题拿去售后的修敷衍几次。  2，3天前我交了200元钱话费，昨天突然提示我欠费了，我 file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/SGTpbq/3304/001AC9D9.pngX，每个月159咋也不能一次扣完呀，谁能吃得消呢。3.我的宽带到现在还是8m的有时候测还是8兆不到，把我当傻子呢....
   我现在就想把宽带退了，亏点钱都行，不知道能不能退。

名仕 · 发表于湖北省襄阳市 2013-11-3 19:57:33

请大家出出主意，想想办法。我被坑怕了

名仕 · 发表于湖北省襄阳市 2013-11-3 20:02:59

忘记了，有次宽带上不了网，给客服打电话，客服说我们这边的主光纤断了在抢修，然后叫我第二天晚上在试，我第二天晚上用时还是上不了，然后在打电话，客服说还在修然我在等一天，就这样我一直等了6天，实在没办法，找到了当时给我安装的师傅电话，师傅说第二天早上来给我看看，然后第二天一大早过来给我修好了，其实就是两边的光纤头有点问题，5分钟不要就修好了。现在我对电信的客服没一点可以相信的，所以现在想退费也不问这些垃圾客服了。估计有好多人都遇到过这样的问题吧