武穴：万丈湖派出所出新策 化解纠纷促和谐

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    荆楚网消息（通讯员 徐锦标）今年以来，武穴市公安局万丈湖派出所把化解矛盾纠纷作为加强社区警务建设的重要抓手，探索总结“六字”工作法，认真做好矛盾纠纷调解工作，有效地防止和控制了各类案件的发生。截至目前，共调解处理各类纠纷26起，促进了社会和谐稳定，受到了辖区干部群众的一致好评。
       超前预警，发现纠纷“早”。以社区警务室为平台，建立情报信息预警和矛盾纠纷排查长效机制，民警每周与警务联系户电话联系一次，及时掌握邻里纠纷、家庭纠纷和辖区治安状况；每月上门联系一次工作，向警务联系户反馈有关情况。派出所每半年召开一次警务联系户代表座谈会，征求群众意见，解决治安热点问题。组织民警、协警开展治安巡逻，及时化解矛盾纠纷。在重要路段、村组设立醒目的治安报警点，公布报警电话，散发警民联系卡，方便群众报警求助。通过一系列措施，使派出所民警变得“耳聪目明”，提高了超前预警能力，许多矛盾纠纷被控制在基层、解决在萌芽状态。今年6月10日晚，派出所民警在新港街巡逻时，发现一名青年神色紧张，步履匆匆，便上前询问，原来该青年刘某在购物回家途中，被当地青年夏某拦住，夏某以其兄在外打工时遭到刘某殴打为由，公然挑衅，导致双方发生口角，进而双方纠集亲朋好友准备斗殴。民警了解情况后，迅速将刘某、夏某等人带到派出所，耐心细致做说服劝解工作，使双方消除积怨，握手言和。事后，刘某特地赶到派出所，对全所民警深表感谢。

       闻警即动，赶赴现场“快”。发现矛盾纠纷时，民警在第一时间赶赴现场，及时了解事情发生的原因、经过，有效防止事态的扩大，为后续的调解工作打下良好的基础。3月22日14时许，派出所接到报警：太泊村十五组有人正在斗殴。案情就是命令！所长陈永红、教导员徐锦标带领民警安海建等人，仅用10分钟就赶到了现场。当时，双方当事人正扭打在一起。民警立即上前制止，并迅速开展工作，了解到村民徐某和宋某两家因建房发生争吵，进而动手打架。派出所民警当场进行调解，告知双方当事人违法行为的严重性及其承担的后果，使事态得到有效控制。

       注重程序，调解方法“实”。民警在调处矛盾纠纷时，坚持和为贵、调为先的原则，将“小纠纷”、“小案件”、“小隐患”、“小事情”、“小问题”当成工作中的大事来抓。首先，必须了解矛盾双方的要求和责任，拟定一个初步的调解处理方案，随后分别进行谈话沟通，对合理合法的要求给予支持，对不合理、非法的要求予以解释，并依法进行教育处理，待条件成熟时，再提出让双方都满意的调解意见。今年初，万丈村西桥组发生一起家庭纠纷案件，李某妻子兰某在家与公婆吵架受伤，回去后告诉父母，兰某的父母带人将李某的父母等人打伤，此案涉案人员多达十余人，受害人多达4人，案情比较复杂，而且双方当事人都有一定的社会关系。接警后，派出所民警耐心冷静地听取双方的诉说，通过做艰苦的调查工作，掌握了案件的事实真相。在双方协调医药费用时，办案民警利用丰富的调解经验，针对双方行为所造成的后果以及各自应承担的过错和责任，公开、公正、公平地进行了处理。经过多个回合的调解，使一起复杂的纠纷案件得以妥善处置。

       执法规范，取证意识“强”。民警在执法中树立“证据第一”的观念，依法保障公民的合法权益，充分体现执法活动对公民基本权利的尊重。同时，强化证据意识，按要求调查取证，收集保存和固定证据。平时，对于一般的小纠纷，办案民警秉承“以人为本”的理念，可以当场进行调解的，本着双方自愿的原则依法进行现场调解，以批评教育和做思想工作为主，但同时仍然要求民警做好询问笔录，注重收集有关证据材料，一旦双方调解后不履行责任，可依法调查处理，避免因取证不及时，给执法工作带来被动。

       认真负责，调解工作“细”。无论是接到群众报警，还是受理其它纠纷案件，民警首先是认真听取双方当事人的陈述理由，然后分析其合理性和合法性，找出双方诉求的接近点，最后根据情况，依法、依规做双方的工作。有时调处一起复杂的民间纠纷，往返双方之间要经历十余次，有时要邀请当地政府和有关部门一起进行协调解决。今年初，万丈湖农场新港发生一起因宅基地纠纷引起的打架斗殴案件：当事人苏某、李某两家的宅基地地界相邻，因历史问题，两家宅基地面积勾图不准，导致双方发生冲突。由于李某家人多势众，导致苏家人受伤。接到报案后，派出所民警立即赶赴现场开展调查。由于双方各执一词，并要求对打架和宅基地纠纷一并解决。派出所民警在调查取证后，与办事处政府、土管所一起认真查找两家宅基地的原始档案，并会同村干部和土管所工作人员一起到现场进行现场察看。通过办案民警细致入微的工作，使这起打架斗殴案件得到圆满的解决。

       以心换心，工作态度“诚”。派出所要求民警在调解矛盾纠纷时，要牢固树立“群众利益无小事”的意识，换位思考，带着真诚的感情去处理问题，以心换心，以情动人，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。2月16日16时许，派出所接到报案，新港居委会两家老人因日常生活琐事发生冲突。当事人王某和李某于几年前因争夺菜地而大动干戈，导致仅一墙之隔的邻居从此互不往来，矛盾越积越深，争吵拉扯不断。民警在走访中了解到，双方子女均希望妥善调解，但双方老人都放不下面子，导致事态僵持，一时难以解决。于是，民警决定从双方老人的症结“源头”入手，会同居委会干部进行重新裁定，对双方子女进行耐心的劝解，并说服自己的父母。派出所民警真诚的话语和亲民、为民的工作态度，终于感动了两位老人，双方化干戈为玉帛，感激地说道：“谢谢你们公安民警，这下我们可以安心过日子了”。
       （消息来源：荆楚网 编辑：谢霭蒙）

阿鸿

农场的老百姓总体还是很淳朴，毕竟是个移民来的，没有传统的房头户族观念。

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一方警察就要维护一方治安，百姓安居乐业是你们的使命也是至高荣誉。农场派出所好样的！