黄石道路停车收费管理员写照

太子的人

　　在我们城市里，有这样一批人。无论是严寒酷暑，还是狂风暴雨，抑或是雾霾天气，他们都统一着装，守候在道路两侧，指挥车辆按序齐整的停靠。并提醒车主锁好门窗，拉好手刹。他们就是道路上的守护者—道路停车收费管理员。

　　可爱的停车守护者

　　作家魏巍将抗美援朝志愿军喻为最可爱的人，有人将教师喻为最可爱的人。也有人把环卫工人赞为最可爱的人。如今，守候在城市道路上的停车管理员也展现出了最可爱的人的特质。

　　面对司机，他们笑脸相迎，微笑服务，指导司机如何停车、刷卡。对于个别司机不讲理、不配合，对区区几元钱的停车费不愿交并发脾气，耍态度的情况，他们总是好言相劝，讲清道理。

　　在认真完成本职工作的同时，在他们身上发生的好人好事也枚不胜举。例如：管理员高咏林发现4岁多的走失幼儿，将工作托付给同事后，抱着小孩找到了家；管理员高红英快下班时，发现一车后窗未关，她便一直守候到晚上12点，直到司机到来。管理员卫玲花协助公安机关破获街头诈骗案件；员工们积极参与汶川赈灾活动等等。

　　破茧成蝶崭露光华

　　道路停车收费员都是来自不同行业的下岗职工，年龄偏大、文化程度偏低。如何将这样的“散兵游勇”打造成为一支文明规范的团队，是一个艰巨的课题。泊安公司实行培训与严管并举：组织员工学习相关管理文件；邀请管理部门讲授停车知识；制定严格的停车管理操作规范；邀请人大代表、政协委员、社会人士担任项目监督员。同时将“社会责任为先，经济效益为次；服务为先，收费为次”的经营理念灌输到每位员工的心中，使他们树立良好的职业道德，做有社会责任心的人。对于违规、不文明收费的情况发现一例处理一例，绝不手软。同时，为增强凝聚力，公司对每位员工都做到关心呵护：为员工办理各类保险；员工生病及时探望；对困难职工家庭进行帮扶；盛夏给员工发放降温品和高温补贴；严冬购置微波炉给员工热饭热菜、发放御寒用品；发放生日蛋糕等等。据泊安公司朱主任介绍：为确保员工生活保障，目前接近收入的65%均用于职工。甚至有些收益较低路段，公司贴钱为员工发放工资。这些员工，在久经磨砺之后，可谓是“破茧成蝶”，成为了我市停车管理的一支有生力量。

　　因为黄石道路停车收费管理项目对于规范停车秩序作用显著，泊安公司连续五年荣获“全国城市道路停车管理创新示范企业”称号。

　　物质社会更需要温情

　　陈女士是交通路的店主，她跟我们说：这些管理员风里来雨里去的，确实很不易。社会发展了，街头上不乏高楼豪车，可是温情却逐渐在丧失。尤其是当看到个别司机恃强凌弱，对管理员冷言冷语甚至辱骂的时候。俗话说得好：职业无贵贱，做人有高低。城市管理的规则需要尊重，执行规则的人更应该得到一份尊重与温情。

　　管理员李师傅跟我们谈道：他们大多是家庭比较困难的“40、50”下岗职工。每日露天工作七八个小时，来回巡查路程长达几十公里。年龄大了，各种毛病也多。腰酸背痛，足底起泡都是常事。从事这项职业，虽然辛苦，收入也不算很高，但作为参与到城市停车管理中的一员，却有着深深的责任感与荣誉感，黄石的美好，有我们一份功劳，再苦再累，能得到司机的理解与配合就是最好的安慰，也是我们最开心的事情。

　　■记者观点

　　法制化管理势在必行

　　黄石的道路停车，实行的是自助刷卡模式，这种模式避免了现金交易，增加了安全性，准确性。但有个别司机为脱逃费用，故意不买卡，造成不必要的纠纷。为此，记者呼吁：收费只是一种手段，目的是提高车位周转率，规范停车秩序。因此，大家都应自觉支持和配合。同时，记者也建议，政府有关部门尽快出台对拒不刷卡、不交费或恶意逃费者的强制性处罚规定，从法制化层面确保我市道路停车管理的有序、和谐局面。

　　（文/任初国张久毅）