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待收到客户投诉产品的照片后,小赵微微一笑,一分钟之内给客户回了个邮件:“您好,根据产品上的标签,此产品非我司生产,请找标签上的供应商联系。”发完邮件后,郁闷至极的小赵跑到杜子跟前受苦:“还以为真的是我们公司的产品出了问题,安全事故可不是闹着玩的,吓得我一个晚上都没睡好,谁知是我们竞争对手的。”
杜子听后,微微一笑,若有所思的说道:“将那邮件转给我看看”,待简单看了一下后,杜子心里一动,将邮件转发给了运营总经理,不外乎是又接到了客户的错误投诉,让老板开心下。
没有想到的是过了一天,杜子收到了英国销售总经理的邮件,详细询问了杜子关于客户的一些情况及对此事的一些看法,让杜子感到纳闷不已,同时他也看到这封邮件是运营总经理转给销售经理的,内容是一个笑脸。
一小时后,杜子收到了销售总经理发给客户的一个邮件,邮件中详细的提到了竞争对手产品的一些不足之处并列举了自己公司产品的优点,同时间接批评了小赵对客户的态度,这让杜子颇感意外和纳闷。
数小时之后,客户回了一封邮件感谢销售总经理,同时附上了一个过亿的订单... |
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