冻结骗子账户银行按规定程序办理损失的2万元该谁担责？

太子的人

东楚网黄石新闻网（东楚晚报　记者  贺介飞/文）

　　转账4.9万元后发觉上当，她央求银行立即冻结骗子账户银行按规定程序办理，十几分钟后冻结对方账户，账上只剩2.9万损失的2万元该谁担责？

童女士往别人提供的所谓安全资金公共账户转了4.9万元，还未离开银行突然醒悟受骗。央求银行工作人员立即冻结骗子账户，遭拒；十几分钟后，银行冻结账户，可银行卡内2万元已被骗子取走。这是16日下午发生在阳新县城的一幕。

　　　转账4.9万后发觉上当，要求立即冻结骗子账户

　　16日下午3时30分许，阳新县城的童女士突然接到一个男子电话。
　　“你的信用卡被人盗刷了，你要协助我们调查。”来电者自称是黄石市公安局的。
　　童女士的确办了一个信用卡，只不过，卡还在自己包里。
　　 “你在银行办理信用卡时，信息被泄露了，你赶紧将银行卡里面的存款转到指定的安全资金公共账户上，方便我们调查你银行里的资金流向，若没有问题会返还。”
　　 随后，对方将一个账户通过短信发过来。出门前，对方还一再要求，涉及警方调查，要保守秘密。
　　52岁的童女士赶到阳新立交桥附近一家银行，通过自动取款机转出了卡内4.9万元钱。
　　下午4时许，转完账后，童女士还没走出银行门口，猛然感觉不对劲。“坏了，被骗了。”她赶紧找银行员工，“我被骗了，刚才给骗子汇了4.9万元，请赶紧冻结骗子账户。”
　　银行员工根据她提供的骗子账户查询，发现汇过去的4.9万元还在，但称冻结对方账户，按规定，必须等公安机关来办理手续或经过上级银行部门批准。

　　十几分钟后，骗子已取走2万元　

　　银行员工报警。随后，银行员工通过打银行客服电话办理冻结，电话却老是占线。与此同时，银行员工向上一级银行汇报申请冻结骗子账户。十几分钟后，办完冻结手续后一查，骗子已取走2万元。
　　此时，民警赶到了现场，表示将立案调查。
　　虽然暂时“保住”了2.9万元，但那2万元已被骗子取走，童女士欲哭无泪：这可是我辛辛苦苦多年的积蓄啊。
　　 “要是早一点办理冻结，2万元损失就不会发生了。”童女士认为银行未及时按其要求办理冻结，需承担其损失的责任。
　　 虽然中间过程只有十几分钟，童女士认为银行在汇报、电话中浪费了宝贵的几分钟时间，让骗子有机可乘。
　　然而，银行方面却认为自己没有做错，银行有保护每个客户储蓄的义务，自己要求冻结自己账户容易，但仅凭口头要求冻结对方（骗子）账户法律不允许。
　　18日上午，银行员工说对方究竟是不是骗子，银行一时也无法甄别，即便是能够甄别，也要按现行规定办理，冻结个人账户，必须由司法机关，出具书面的冻结函，口头的冻结要求是无效的，这样做也是为了保护储户的权利。
　　 所以童女士口头要求冻结骗子的账户是不行的，银行只是依法依规办事，没有什么问题。况且，银行营业厅等一般都有电信诈骗语音提醒。

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