供电公司开展“假如我是服务对象”大讨论 换位思考新气象

金湖湛月

　　东楚网黄石新闻网（黄石日报）（记者 殷珂 向征 通讯员 董昌焕 姚昭 尹莹）昨日，还地桥镇土库村党支部书记吴正全将一面绣有“情怀百姓事，光照乡村明”的锦旗送到大冶市供电公司，以表达对该公司践行党的群众路线、解决该村低电压的感激之情。
　　 2月26日，大冶市委宣传领导在金牛地区调研时，反映下边村7个湾涉及线路缺陷和安全隐患问题，引起供电公司党委的高度重视。
　　 供电公司党委决定，从3月起，在全公司范围内广泛开展“假如我是服务对象”大讨论、大体验、大整改活动，要求党员干部进企业、进园区、进农户，换位体验服务对象的感受，思考改进工作中存在的不足，设身处地地站在客户立场思考问题。该公司通过讨论、座谈、上门征求服务对象意见、第三方调查评价等方式，征集社会各界意见及建议60余条，并逐条制定了整改措施。
　　 在服务工业园区项目上，供电公司为入园企业开辟绿色通道，优化服务流程，根据用户提交的用电申请，量身定制供电方案。对容量500千伏及以上的重点项目实行可视化管控，建立 “挂、控、保”责任制，做到一个招商项目、一名公司领导督办，一个职能部室负责，一个专班推进。报装接电时长由原来的50个工作日缩短到30个工作日。
　　 开展“假如我是服务对象”大讨论不仅使用电客户获得更好的服务，也让供电公司受益。1—4月份，供电公司新增客户用电容量45135千伏安，同比增长11.15％，售电量同比增长4.24％ ，高于黄石地区平均值，客户投诉率下降21.6％。

take51

作秀吧

张家湖咀

反正我每次去交电费就从没见到一个笑脸，倒是被吼过好多次，因为我不是单月去的，因为我不是15号之后去的。

易成

太假了！