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本报讯(记者 李琦 通讯员 郑斌)自全市驾培行业专项整治工作开展以来,市运管处以查处群众反映强烈的教练员服务态度差、向学员“吃拿卡要”等违规行为为重点,利用各种渠道广泛收集群众信访投诉,整治了多起“吃拿卡要”的违规行为。
“短期内就又接到8起投诉。我们对这些投诉进行了梳理。”市运管处相关负责人告诉记者,投诉的问题突出集中在教练员在约考环节要求或暗示学员送礼,否则以各种理由拖延,同时还涉及巧立名目收取场地适应费、加班费等。在调查核实后,市运管处暂停了3名违规行为较重者的教练资格,勒令其退还所收学员财物,做出书面检讨并在全市驾培行业通报批评。对其余5名违规行为轻微的教练员,市运管处要求他们写出书面检讨并在驾校内部通报批评,同时对投诉学员反映的约考难问题协调驾校进行了解决。
据悉,市运管处将进一步完善工作措施,丰富投诉渠道,拟在孝感网槐荫论坛上发专帖接受群众投诉,同时在全市16所驾校醒目位置悬挂“教练员严禁向学员收取索要好处”的监督举报牌,并附市运管处监督举报电话。 |
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