会员卡没消费完 商家不见了？

东湖东湖啊

本报讯（记者 柯珊）“会员卡里的钱还没用完，商家怎么不见了？”近日，网友“zhou洁-”向本报官方微博@今日大冶新闻 爆料，她在“海上海KTV”办过一张金钻卡，里面的钱没消费完，商家却关门了。

市民反映：会员卡没消费完 商家不翼而飞

据网友“zhou洁-”反映，2013年年底，她在位于新街路口的“海上海KTV”办了一张金钻卡，并充值了1000元人民币。当时她和朋友消费了100多元，卡里还剩余额800多元。

由于在校读书，网友“zhou洁-”很少回家，也再未去该商家消费。7月初，放暑假的“zhou洁-”突然想到会员卡，于是约上三五好友，准备去“海上海KTV”唱唱歌，好好放松一下。

然而，当“zhou洁-”和朋友走到KTV门口时才发现，偌大的商家竟然关门了。玻璃门上贴了一张转让信息，已经被人撕走了一半，留的电话号码则看不清楚。她又拨打了商家的座机号码，得到的回复是“已停机”。

“卡里还有800多块钱呢，难道就这么白白浪费了吗？”如今，“zhou洁-”很是苦恼，不知道卡里剩下的钱该如何处理。

商家回应：店面将重新装修 市民可前来退款

9日下午，记者来到位于大冶新街的海上海KTV探访。果然，往日热闹的商家门可罗雀。玻璃大门上贴的转让信息已被人撕走一半。

“他们关门有一个多月了。”据附近的商家透露，海上海KTV大约于5月中旬就已经停止营业。“听说是要转让出去。”

随后，记者通过各种方式辗转联系到海上海的负责人陆先生。陆先生称，海上海KTV只是贴出了转让信息，目前还未转让出去。经股东们商量，决定将店里进行重新装修，然后继续营业。

“持卡的消费者可以来我这退钱。”陆先生表示，根据店里系统显示，的确有部分消费者的会员卡还没消费完。如果需要退款的话，可以联系他本人；也可以将卡留着下次消费。

工商提醒：消费者充值会员卡需留心

据一市消协工作人员表示，近年来消费者在美容美发、足浴、健身等服务领域使用充值消费卡的现象日渐增多。这种一次性交费然后分期使用的方式，虽然方便了消费者，但也埋下了一定的消费隐患。

对此，市工商部门提醒，消费者在花重金购买或者充值“会员卡”时，双方并没有签订关于责、权、利等具体内容的文本合同，有的也只是带有格式条款性质的合同书，商家就容易减轻或逃避其损害消费者合法权益所应承担的责任。

另外，很多发卡商家并不具备发卡资质，而购买了会员卡，钱就掌握到了商家手里，在缺乏监管的情况下，消费者就失去了主动权和选择权。因此在办卡消费前，一定要多留点心眼，确定对方的营业资质，看看营业执照。对规模较小、经营管理状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。

同时，办卡时最好不要一次性充值太多现金，避免承担过大风险。

k63025092

充值消费卡，陷阱多多