市公证处倾力打造群众满意服务窗口

泡泡君

日前，两位白发斑白的老人来到市公证处申请办理女儿的出国公证，出国公证的种类很多，具体要办什么类型的公证，老人一概不知。

　　公证人员接待后耐心听其叙述，细心解答，并通过电话与其女儿取得了联系。原来这两位老人的女儿在北京工作，近期准备到加拿大定居，需要办理出生、亲属关系、未受刑事处分等公证，由于工作关系，没有时间回仙桃亲自办理公证手续，便将需公证的材料邮寄给了其父母亲，委托其父母到市公证处办理。公证人员在一大堆材料中整理出办理公证所需要的材料，并亲自为老人复印身份证、户口本等资料，及时进行了受理，此项公证按常规至少要二个以上的工作日才能出证，考虑到两老人年纪太大，腿脚不太方便，为了让老人少跑路，市公证处特事特办，二个小时内为老人办理了全部公证手续，公证人员将公证书递给老人时，二位老人连声说：“谢谢、谢谢，你们的服务太周到了”，老人的女儿也专程从北京打电话来表示感谢。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，市公证处通过开展换位体验、“假如我是服务对象”，真心感受办证群众的不便之处，认真解决服务群众“最后一公里”的问题，先后推出急事特办、延时服务、对行动不便或特殊原因不能亲自到公证处办理的当事人实行上门服务、开通绿色办证通道、缩短办证时限等便民利民多项措施，努力为群众提供热情周到，优质高效的公证服务，受到了广大群众的欢迎。