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为全面深入推进全市工商系统政风行风建设,努力在促进市场主体快速发展、营造公平有序的市场环境、构建和谐的消费环境和打造服务型工商四个方面更加积极作为,切实解决“民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为”问题,大冶市工商局郑重作出以下五项整改承诺:
一、针对个别“窗口”岗位存在的“门难进、脸难看、事难办”问题。强化登记注册制度改革力度,全面实施“登记注册零成本、登记准入零障碍、登记时限零等待”新“三零”政策。实现工商登记注册全程电子化,在行政服务中心工商窗口开通“一点通”服务。窗口岗位实行工作人员 AB 岗制度,提供办事指南、相关表格及通用范本。落实首办负责制、一次性告知制、限时办结制以及延时服务、预约服务、上门服务等特色服务制度。
二、针对少数单位存在重复检查、多头执法、自由裁量权适用不当等执法不够规范问题。规范商品质量抽检工作,严格按照抽检计划组织实施。完善“一支队伍办案”模式,推广应用工商执法业务系统,加强对立案环节的审核把关。严格执行市工商局行政处罚裁量指导标准及相关规定。自承诺之日起,全市工商系统开展为期三个月的规范行政执法集中整治活动。
三、针对有的辖区监管不到位问题。建立全市市场主体信用信息公示系统,落实市场主体经营异常名录、严重违法企业黑名单等制度,完善信用约束机制。建立抽查式巡查制度,开展工商执法“砺剑”行动,突出汽车消费服务、医药购销和服务、金融电信服务、网络商品交易及有关服务等领域的热点问题,严厉查处群众反映强烈、社会危害严重的大案要案。
四、针对个别基层单位会费收取不规范问题。严格执行“三禁止”“三分离”规定,禁止在工商业务窗口收取会费,禁止利用行政审批、监管、执法等职权为协会代收会费,禁止工商干部收取会费;实行会费收缴与工商业务窗口分离、与工商业务职能分离、与工商干部分离。
五、针对有的消费者投诉处置不及时等消费维权方面的问题。建立完善消费维权快速反应机制,加强工商所与 12315 行政监管体系和消费维权“一会两站”的工作对接。督导农副产品交易市场开办者落实“复秤台”制度,切实解决短斤少两等损害消费者合法权益问题。8 月底前,全市主要农副产品交易市场“复秤台”制度落实率达到 100﹪ 。
对在履行承诺过程中,工作人员不作为、慢作为、乱作为、工作推诿、利用职权吃拿卡要和违反工作纪律的,一律先免职或调离岗位,再调查处理;负有领导责任的单位负责人一律先免职,再调查处理。
诚挚欢迎社会各界进行监督,提出宝贵意见和建议。
市工商局政风行风建设监督电话:8729053。
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