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8月20日晚,水中有鱼网友在东湖社区鄂州论坛发贴投诉寒溪驾校某教练
8月21日上午8点,驾校通知该教练待岗
8月21日上午9点,市运管处运输综合科、寒溪驾校方校长介入调查(鄂州论坛版主受邀参与)
经与20多名学员的单独谈话,了解了网贴反映的基本情况
贴文内容虽过激,但也了解到一些该教练的其他问题
主要是:
一、教练员教学态度需转变
二、日常内部测试采取罚款10元的做法
三、参加学员宴请
处理结果:
一、日常内部测试的罚款制度勒令停止,因该款是学员使用,故不做处罚
二、参加宴请的1690元(AA费用)全部退还给学员
三、寒溪驾校对该教练进行开除处理
四、责令驾校召开教练员廉政教育专题会议
组织一次教练员继续教育,并拍照以书面形式报市运管处运输综合科存档
此次网贴投诉可以看出的几个问题:
1、通过快速查处,反映出主管部门对行业监管、整治驾培行业环境的决心
2、寒溪驾校正确面对学员投诉,不护短、不遮丑,以保障学员权益换取社会口碑的意识值得肯定!
为快速、更好地解决问题,维护鄂州驾培市场环境,建议留存投诉电话,:3227763(赵)
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