神农架机场通航与旅行社的无尽苦恼

神农架高高

      神农架这座高山上的高高原机场今年正式通航了，对经常出差的人来说是件高兴的事儿，对向往神农架美景的游客来说是件高兴的事儿，对靠生活在这片土地上的大多数旅游经营者来说是件高兴的事儿，对宣传营销神农架旅游来说更是件高兴的事儿，可对于神农架做旅行社的人来说却是件苦恼的事儿。
      前段时间在旅委岳主任带领下，我组织人、财、物全力投向老根据地上海市场，历时一个半月，行车五千公里，罚款六百大洋，驾照扣掉六分，可谓起早贪黑、全力以赴，通过网络、组团社、媒体的各种全方位立体宣传攻势，市场人气一路走高，报名游客逐渐增多，上航假期现金买断数百个机位联合携程旅游网全力组织收客，无论是我的老客户、还是新客户，也无不全体动员，投入《神农架“飞”去不可》产品销售，可我还没来得及高兴一下子，就掉进了冰窟窿。
      第一团航班延误，行程变更，给宾馆解释了半天，同意不赔损失，可餐厅的火锅做好了这钱只有给，客人没吃上火锅，当然不认账，损失400元，数额不大，按下不提；第二团24人，飞到武汉等了6个小时，航空公司回复只有一句话“因为天气原因、航班取消”，和客人、组团社2小时电话下来决定改武汉调大巴到神农架，中途住到宜昌，行程问题总算解决了，可回头一想，我这是在帮谁做工作列？航班取消航空公司的人在那里列？再转念一想，谁叫人家是大公司，我们是小萝卜，认了吧，不能得罪航空公司，政府谈下航空公司飞神农架也不容易，我们要顾全大局。
      团队结束该算帐了，导游的费用报表我一看就郁闷了，神农架没车或因车费高的离谱只能从宜昌调车进神农架接团，提前一天放空进来接团没接上又放空回去的车费要付，好说歹说1500元没了，这笔费用航空公司不管、客人不管、组团社更不管，剩下就只有我亏了，导游空一天，工资、福利、社保加起来65元没了，客人火气很大，为安抚客人情绪，在宜昌晚餐时加菜加酒水431元没了，宜昌临时订房，找不到符合本团规格的房间，只好升级酒店，差价客人不认可，1230元也没了，合计下来3226元没了，把原本旅行社的预算利润2000多元倒贴进去，还亏损了1200多，无处可诉。
      我以为是我笨，不会做事，于是我问同行，结果是同行也和我一样，也亏的不想做飞机团了。
      今天下午又接到上海办事处打来的电话：“高总，看天气预报，神农架今天又下雨了，明天的飞机团怎么办，要不要提前把车从宜昌调进来等团（等不到放空费1500元损失，不放进来万一神农架天气突然好转，飞机又能降落，街上喊面的车去接客人）？；要不要赌一把，干脆把车放到武汉去预备着（万一能降落，这放空费又咋办）？要不要给客人说因为天气原因，让他们不来了（现在给客人说让他们不来了，是要按旅游法给客人赔钱滴）？要不要..............？”。“这..................我也不知道了.............听天由命吧.......”。我除了不知道，还能做点什么？
      我只是在想，要不要把市场上的飞机产品都下架了，反正没通飞机，我的动车产品在市场上卖的又好又稳定，我这是何必咧.........。

神农架高高

沙发是自己滴。

神殇

我代表神农架老百姓向你们致敬，你们辛苦了！

唱歌的鱼

深表同情！

野人客栈

飞机场对于我们来说就是个摆设，向征意义大于实际意义

神农架高高

野人客栈 发表于 2014-8-28 08:13
飞机场对于我们来说就是个摆设，向征意义大于实际意义

进步的意义！

神农架高高

神殇 发表于 2014-8-27 20:37
我代表神农架老百姓向你们致敬，你们辛苦了！

我代表和我一样身处冰窟窿的同志感谢你的致敬

神农架高高

今天又有一团，不知何去何从，下还有两团，期望天公作美。

独袖清风

高总，你这是望天收。

神农架高高

独袖清风 发表于 2014-8-28 11:09
高总，你这是望天收。

你说的太对了