中国日报：丹江口市公安局打造“四型”窗口创新民生警务

丹江口国J单列市

       湖北频道 中国日报网 > 湖北频道 > 民警在您身边 >     湖北

                   丹江口市公安局打造“四型”窗口创新民生警务
.                     发布时:间2014-10-27 11:05:51 责任编辑：肖喆敏来源:中国日报网湖北频道

为深入践行党的群众路线，全力推进民生警务建设，丹江口市公安局以户政、车管、出入境窗口建设为抓手，全力打造“四型”服务窗口，提升服务质量，全力服务民生。

一是打造“亲民型”窗口。要求窗口单位民警牢固树立“亲民公安”理念，全面落实首问负责制，推行“一站式”服务，认真准确地答复群众的申请与咨询。对手续齐全的申请事项，当场办理;对手续不全的，为其拟定补充材料提纲，指导完备手续，以保证二次办成;对依法不能办理的，向其出具有关法律依据，认真予以解释，消除群众误解，争取群众理解。

二是打造“素质型”窗口。积极学习借鉴先进单位亮点做法和创新举措，瞄准一流争先进，以“懂群众心理、懂沟通技巧、会主动服务、会业务流程”为目标，强化对自身政治思想、廉洁自律、工作作风和业务技能等方面的养成，不断提高自身素质层次，尽快适应广大群众对公安窗口工作的新期待和新要求，助推和谐警民关系建设。

三是打造“便民型”窗口。不断强化服务意识，简化办事程序，急群众之所急，想群众之所想，减少重复环节，针对不同群体推出和实施“电话预约服务、登门办理服务、错时延时服务”等服务措施，开通绿色通道，全面提高便民服务水平，促进政风行风评议建设。

四是打造“阳光型”窗口。按照“公正公开，透明高效”的原则，公开办事程序、收费标准、办理时限，自觉接受群众的监督，不断修正不足之处，逐步提升职业道德和素养。同时，结合“警营开放日”活动，邀请辖区企事业单位工作人员以及群众代表实地参观指导，对户政、车管、出入境窗口民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等进行公开评议，虚心听取意见建议，积极整改，全力打造群众满意窗口。(丹江口市公安局 李艺玮)