武汉移动违反国家政策，恶意阻拦用户携号转网

领导们好

       我是武汉大学学生，今天是十一月五日。我的电话号码是15972184824，我的地址是武汉大学文理学部桂七309.，邮编430072。我要投诉武汉移动公司。15972184824移动用户，现在打算携号转网，我没有办理任何与携号转网有关的业务和协议，完全符合携号转网的要求，但是十月24日在联通营业厅办理携号转网时，申请被移动公司拒绝，理由是有未解除的协议，我跟客服沟通，确认我没有办理其他业务，只有基本套餐，却无法办理携号转网，理由是有未解除的协议。我在移动指定营业厅也核实了。我确实符合携号转网的要求，却无法携号转网，移动公司部分客服还恶意耽误我的时间，不断提问，甚至是不合理和没有意义的问题，不断要求我核实，不给出解决办法，真的很无奈。部分客服服务态度恶劣。目前情况还没有得到解决。希望工信部领导帮助。       我在十月24日上午给客服反映了该情况，之后又多次申诉，一直没有得到答复。每次打电话咨询，客服给出的结果都是会向上反应并催促，但实际上一直没有得到解释和处理。在我十月24日上午反应不能携号转网之后，有一个客服提出送我五十元的话费来回馈老用户，我询问他接受话费对我有没有坏处，也明确表明我要携号转网，他明确告诉我不会有坏处，只是询问我是否接受赠送话费。之后在其他客服得知，该送话费业务会阻碍我携号转网，我明确要求取消该业务。十月25日上午我成功在营业厅取消该送话费服务。经过查询，依然是有未解除的协议，无法携号转网，而且客服也确认我的不存在其他业务，只有基础套餐。一直到现在问题还得不到解决。每次向客服反应或者投诉，得到得回复都是会上报并尽快回复。      武汉移动的处理方式就是表示会核实情况，然后几天后联系用户告诉用户去指定营业厅。到了指定营业厅，营业厅人员表示只能跟移动客服投诉，两边踢皮球，完全不理会用户感受，不给用户解决问题，耽误用户时间。 目前联系移动客服，客服都表明已经对我的投诉进行了处理，而实际上，联系我的客服都是要求提供送话费服务的。今天移动客服联系我，说我的账号是正常的，建议我去营业厅再尝试。我去了联通营业厅，依然不能转网。原因是有未解除协议，我认为移动公司对于我的投诉没有做任何处理。欺骗用户，耽误用户时间，恶意阻止用户携号转网。我希望移动公司向广大用户道歉，严格执行国家规定，满足用户携号转网的正当要求。

盗版POOOK

实在无法解决就说向工信部反映试一下

反映有用，就不用吐糟了，最好是能立案调查