实体店vs电商：血拼“双11”

东湖东湖啊

“双十一”本是电商为了吸引网购达人们发起的促销大战，如今，很多实体店也不甘落后，纷纷加入这一场抢购狂潮。昨日，记者走访了我市各大商场、超市发现，他们也相应推出了一系列打折促销活动，试图在这购物狂潮中分一杯羹。

电商“双十一”大战拉开帷幕

今日，“双十一”大战正式拉开帷幕。而早在数天之前，点开各大电商平台，铺天盖地的“双十一”促销活动信息在映入眼前。

天猫首当其冲，除了推出“11·11”特价卖场、精品优惠券、抢红包等老三样促销活动，今年还推出了“充天猫宝抢1111元红包”、“赢亿元现金红包”、“点品牌赢红包”等新优惠。

此外，京东推“闪购”大牌0.5折、“1111”科技潮数码5折；亚马逊玩起“11·11”哲学、电脑全场满3000送100、办公用品五折起等；聚美优品掷亿元红包每日10：00开抢。苏宁云商集团启动了O2O购物节，提出至“双11”线上线下销售目标为100亿元，涉及手机、数码、电脑、彩电、空调、冰箱、洗衣机、生活电器、日用百货等全品类产品。

为保护网购消费者的合法权益，10月31日，国家工商总局约谈10家电商，对网络促销活动的组织实施提出要求。工商总局提醒各大电商企业，“双11”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。

实体店优惠促销加入“双十一”

和往年不同的是，对于今年电商之间“双十一混战”，线下实体店不再无动于衷，而是主动出击，相应推出一系列的打折促销活动，试图在这购物狂潮中分一杯羹。

9日，记者走访发现，为了错开电商促销的“双十一”高峰，各大百货、商场、超市等都提前推出优惠活动，与电商争抢消费者。

从上周开始，大冶雨润中央商场已经开启“购物狂欢节”。各大品牌店均使出浑身解数，纷纷推出打折活动，吸引消费者。其中，女装品牌最低至3折，男装品牌大多为满减活动，而一些平日里鲜少打折的品牌也推出优惠活动。此次购物节的时间也比去年有所延长。

较之于百货业，电器连锁卖场也不甘示弱。“凭其他商家广告报价到国美，成交价至少再低11元！”国美电器一营业员告诉记者，从10月31日开始，国美就推出了“颠覆日”的活动，像空调、洗衣机、冰箱等大家电均给出不同程度的折扣优惠。此外，今年“双十一”，国美还将线上和线下结合，无论购买渠道所购家电超保修期，国美全部负责保修，3件参保7折。

消费者：网店价格便宜 实体店质量放心

线上和线下厮杀得火热，面对五花八门的优惠信息，消费者如何选择？

记者调查了不同年龄段的消费者，一些热衷于网购的年轻人表示，仍然会选择在网上淘宝。刚参加工作的小张是位淘宝达人，生活中所需的护肤品、衣服、包包都是在网上淘的。她说，商场里一件衣服动辄几百上千，每月工资根本不够花，还是网购实惠点。“每年就等着这一天呢！”

同时，越来越多的市民更加注重商品品质和售后服务。“我和妈妈平时也网购衣服，但许多品牌线上折扣销售的多是旧款，线下实体店的当季新款种类更加齐全。在没有试穿的情况下，网购回的衣服有的不合身，有的还有质量问题。”市民赵小姐称，如果商场打折力度强的话，还是会在商场买。

此外，电商在“双十一”期间的物流配送服务慢，也是消费者每年吐槽的一大问题。对此，不少商家已打出“配送快”的优势，在线上线下价格差不多的情况下，以此留住消费者。

业内人士：不盲从电商低价 发挥自身优势

“‘双十一’购物节本来就是电商发起的，以价格低吸引网购一族，传统百货店想与电商进行价格竞争，肯定力不从心。”一位从事百货业多年的业内人士认为，即使是实力雄厚的大型百货店，在“双十一”期间大搞促销，也很难从电商手中抢来更多的市场份额。

该业内人士称，受到电商的冲击，传统实体店发展早已举步维艰，很多人逛商场，只是为了解正在流行的产品，把商场当成‘试衣间’。在这样被动的局面下，实体店再也不能无动于衷，必须主动出击，正面应战。

但他也认为，实体店不应盲从电商打价格战，而要从自己的经营特色和优势出发。“百货拼的就是品牌和服务。像一些国际品牌、金银首饰等高端商品，消费者还是倾向于实体店购买。”该业内人士说，实体店可在网购较局限的地方寻找突破口，将线下服务做好，留住愿意逛商场的消费者。

此外，他还建议，实体店要从体验方面下功夫，“眼见为实，实体店的体验是电商无论如何也替代不了的，例如可以打造特色购物节，通过创造购物氛围，形成系统的体验营销”。

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