市政务服务中心开展服务礼仪规范讲座

东湖东湖啊

本报讯（记者 陈璐 通讯员 刘迪 刘芳）为积极响应市委、市政府关于创建文明城市的有关要求，作为政府与群众沟通的窗口，大冶市政务服务中心特邀湖北理工学院经济与管理学院副教授、资深礼仪专家唐雁凌教授来中心为全体窗口、审批科、机关各科室人员以及分中心窗口人员代表作了一次生动实用的服务礼仪规范的专题讲座。
讲座中，唐雁凌以通俗的语言、幽默的谈吐、鲜活的国内外事例，从学习政务礼仪的重要性、公共礼仪的基本原则、政务沟通的技巧以及常见的礼仪秩序等12个方面，为在场人员上了一节集知识性和趣味性结合的精彩讲演，让大家受益匪浅，也让每一位参与讲座的人员从心底真正认识到只有从一点一滴、一招一式来学习文明礼仪，努力提高窗口服务质量，提升窗口服务水平和整体形象，以较高的文明素养、周到的服务礼仪规范来做好群众服务工作。