会员卡没消费完 商家跑了

东湖东湖啊

本报记者 柯珊  文／摄

现今,越来越多的商家通过办理充值送优惠的活动,吸引消费者办理会员卡.一方面,减轻了商家的成本压力,另一方面也可吸引一批固定消费者。

然而,由于部分商家经营不善,商店倒闭或携款潜逃而导致消费者权益受损的事情时有发生。

投诉:会员卡没消费完 商家跑了

近日,网友“小敏爱小葱”在本报官方微博投诉，她在美发店“发源地”办的会员卡，里面还剩300多元未消费，但商家却不见了。

该网友称，此前，她在“发源地”理发师的游说下，办了一张该店的会员卡。由于长期在该店理发，对该美发连锁品牌也比较信任，因此经常预先充值消费。谁知道，一段时间没去“发源地”洗 头，前几天路过竟然发现“发源地”不见了，取而代之的是一家新开张的药店。

“当时办理会员的时候都留了手机号码，门店转让了怎么不通知一下会员呢？”该网友气氛地表示，自己卡里还有300多元没有消费，不知该找相关部门帮忙还是自认倒霉。

一石激起千层浪。该网友的微博发出后，得到很多网友的回应，其中不少网友表示也遭遇同样的情况。网友“小英伦的影子”说，她也办了“发源地”的会员卡，好久没去理发了，对门店搬迁一事还不知情。

而有知情的网友告诉记者，该店关门有半年了，具体原因不清楚，她身边也有几位会员卡没消费完的“受害者”。

现场：原门面已被药店取而代之

昨日，记者来到位于北门路的原“发源地”的店址，门面经过重新装修，已经被一家连锁药店取而代之。当记者询问药店店员“是否知道‘发源地’搬去哪里”时，该店员表示“不清楚”。

随后，记者又采访了附近的其他门店。一位小食店的老板直言“早搬走了”。该老板说，大概2个多月之前，“发源地”就已经关门，新的门面也是那时候开始装修。

据了解，“发源地”是美发连锁品牌，在本地一直口碑不错，为何突然关门了呢？该老板顿了顿，说：“好像是房租上涨的问题。”原来，“发源地”去年搬到该门面时，是从上一个商家那里转过来的，并没有和房东签合同。当时的租金是一年13.6万，今年到期后，房东直接将房租涨到了一年30万元。

“直线上涨的房租直接抬高了经营成本。”该老板说，由于今年的房租没谈拢，在房东的催促下，“发源地”只好关门大吉。至于“搬去哪里了”，该老板表示“没听说”。只知道它搬走后不久，新的药店就在这开始装修了。

回应：消费者可以办理退卡业务 或在黄石店使用

随后，记者来到市东风工商所了解情况。资料显示，该店于2013年5月28日成立，企业状态为正常。市东风工商所一名负责人表示，该企业的确到工商来办过营业执照，是合法的正规企业。但该企业没有来报停营业执照，对它的营业状态不得而知。

记者又拨通了企业法定代表人何莹莹的手机号，接电话的是一位“赵先生”。赵先生称，自己不认识何莹莹，但此前也办理了一张“发源地”的会员卡，可以在黄石和武汉通用。

另一位知情者告诉记者，“发源地”在大冶黄石是一个老板，同一个管理系统，再聘请专门的店长和发型师维护，会员卡应该可以通用。

昨日下午，记者联系到“发源地”黄石一店的负责人。对于大冶分店的情况，该负责人解释称，由于大冶门店房租上涨，就将大冶店迁至黄石二店合并了。持有会员卡的顾客可在黄石店来消费。如果顾客不愿意来黄石消费，可在“发源地”黄石二店办理退卡业务。

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这样办卡，可减少风险
　　1看清资质,办卡前可登陆市工商局网站,查证商家的经营资质情况。
　　2签订协议,清楚了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款。要特别关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许中途退款。
　　3理性办卡,一次性存入金额不宜太大,尽量选择时限较短的月卡、季度卡。
　　4密切关注,办卡后密切关注商家经营状况,如发现商家经营情况异常、无故不提供服务或突然关门等情况,可向工商部门投诉。

take51

这个房东也够狠的，一下从13.6万涨到30万