把“无休息日窗口”建设成政府品牌

剑气如虹

在开展党的群众路线教育实践活动中，江苏宿迁市宿豫区紧紧围绕群众关注的窗口服务时间、服务效率等问题，认真整改，并要求各职能单位开设“无休息日窗口”，实施中午无午休、周六周日不休举措，让前来办事的群众随到随办，不再等待。（《工人日报》11月21日 ）

宿豫区这个“无休息日窗口”开得非常及时、非常必要；非常顺民意，非常得民心。这会给群众办事带来了极大的方便，让群众特别是乡村的农民免受等待之苦，免遭难熬之罪。

从本质上说，政府就是为人民服务，给群众办事的，因此，政府的大门应该始终都是敞开的，群众随时到随时都能办事。但是，在一些地方的政府部门中，衙门作风非常严重，门难进，脸难看，事难办的现象还严重地存在着，影响了给群众办事的效率，也损害了政府的形象，让群众非常不满。在反“四风”活动中，门难进，脸难看有所改变，但事难办依然存在，在局部地区甚至还有所发展。有的政府工作人员抱着少办事少风险，不办事无风险的观点，对群众的要求能躲就躲，给群众办事能推就推，坐够八小时算一天。有的职能部门是到点开门，到点关门，中午要午休、周六周日要休息。许多大老远从乡下坐车赶到城里办事的农民遇上了职能部门午休，就只好在街上游荡，或在职能部门门前地候着，每天的午休时刻，一些与群众生活密切相关的部门门前都候满了咬着烤饼，吃着干粮的办事群众。有时当天还办不成，只好找旅社住下次日再办，耽误时间还要多花钱。有的农民不知道周六周日政府部门要休息，满心欢喜进城来，结果却是白跑一趟。有些上班族想利用下班或周六周日的休息时间到政府部门办事，结果也只是空想，只好在上班时间专门请假去办。

这种现象说明我们有些政府部门和政府工作人员，心中缺少为人民服务的宗旨，没有一切为了人民的观念，不是站在群众的角度想问题，不是把麻烦留给自己，把方便面让给群众而是只图自己方便，只想自己轻闲。有麻烦的事不去做，有困难的事不愿做，哪怕群众再急，哪怕办事的人再多，午休时间要关门、周六周日不开门是雷打不动。说起来还很有道理，是按国家规定的作息办事。是的，一天八小时，一周五天班，这是法律明文规定的。但是，如果对群众办事难感同身受，就会设身处地的为群众着想，就会克服困难给群众办事。更何况开办“无休息日窗口”并不是要求每个部门的每名工作人员都同时在岗，只要内部调剂下，就能安排好、既不会影响工作人员的正常休息，又能保证办事窗口不关闭。因此，开办“无休息日窗口”并不是一件很困难的事，关键是看政府工作人员脑子里有没有一切为了群众的意识，心中有没有全心全意为人民服务的宗旨？

实际上，政府的威信、官员的形象主要不是在那些宏大的工程、浩大的政绩中树立起来的，就是在这样一些一切为群众着想，一切为人民服务的具体工作、具体事项中树立起来的。

现代经济社会的发展，也对政府的职能提出了转型的要求，政府要从过去那种无所不包、不所不管的状态中转身，不断简政放权向服务型政府转变。因此，怎样服务好发展、服务好群众值得各地政府思考。江苏宿迁市宿豫区设身处地的为群众着想，开设“无休息日窗口”， “让前来办事的群众随到随办，不再等待”这就是一个很好的示例，这是切切实实地想着群众，真心实意地服务人民，肯定 会得到群众的欢迎，受到群众的拥护！

但愿各地政府都向江苏宿迁市宿豫区学习，转型就从开设“无休息日窗口”，开始，并不断充实、细化和完善相关内容和机制，把“无休息日窗口”做成政府的一个品牌！

兰桂腾芳

呵呵。未必愿意

剑气如虹

兰桂腾芳 发表于 2014-11-26 16:41
呵呵。未必愿意

精到！感谢兰版关注！