【忽悠】组织扁平化和小微企业化

苏白

【忽悠】组织扁平化和小微企业化

邹剑川

     信息和执行环节、层次越多，越繁琐，效率越低下。无论传播学中的镝反应、失真，还是现代企业管理学、中国传统儒家、道家思想中，对于组织结构、层级、层次的效率问题都有类似表述。

     一个庞大的组织，容易造就大企业病，大企业病和恐龙一样，而时代在变化，客户在进化，或者说群众在进化。无论是党国宗旨为人民服务，西方管理的客户和上帝，还是互联网鼓吹的互联网思维的以客户为中心，新闻传播学中的从受众出发，其实都是一个意思。这么多组织、学科说一个意思，那其实就是真理和规律，真理的意思就是永远正确，或者说永远基本正确，违背会受到惩罚或者遭遇灭顶之灾。

     在冰河时代，庞大的恐龙灭绝了，而更小的生物进化了，活了下来。做企业，首先解决的是要活下来。毛泽东带领400多人向井冈山进发时，在三湾这个地方干了两件事，第一是支部建在连上，第二个是党指挥枪。两个东西，其实是一个意思，要党对军队领导，要枪杆子里出政权。其实，这也是扁平化组织，是一种组织的小微化。

      在互联网时代，众多的淘宝商家是小微企业，但是一个很小的微型企业，可能创造每年上亿、上千万的纯利润，这个业绩，是我们很多大企业，上千上万职工所汗颜的。互联网成就一种可能，那就是一个人的公司，依靠极度的专业化分工，专业技能，专业营销，能够成就非凡的业绩。

      网络时代，什么是核心？那就是世界是平的，世界的距离缩短的，也就是世界的资源为我所用。颠覆了许多传统模式，新闻可以不参访写作，可以基于海量的云数据，写作新闻深度报道。这只是一个例子，而且有正规新闻通讯社正在尝试这种不采访基于大数据时代的写作。

     大数据时代其实就是共享、共赢的互联网思维的深化，互联网思维不仅仅是用户为中心，更是一种联系、协作体。让各种资源为我所用。谁能掌控世界？当你置身网络，你其实可以利用各种人力、智力资源。你不用那么高、大、全。

      我们常常说，谁赢得了屌丝，谁就获得了成功。这个和毛泽东的中国的问题始终是农民问题，要从农村包围城市一个道理。世界上许多哲学、许多宗教，许多成功人士，其实说来说去，都是一个意思，都是一个道理，世界许多学科其实都是相通的，几句话就可以说完。所谓专家、学者就是把简单的东西复杂化，比如我。所谓作家，就是把通俗的、平庸的、熟悉的东西，高雅化、陌生化、艺术化，再比如我。因为人类有这种需求，所以专家、学者、教授、作家会存在，他们都是知识分子，再比如我。什么是知识分子，知识分子其实应该是独立的个体，独立的意识，社会的良知，再比如某些时候的我。当然多数时候，我是一个知道分子。

      作为一个知道分子，我有义务并且有理由告知你我所知的真相，这符合我乐善好施，侠义江湖的高大全正面形象，更无害于我玉树临风，翩翩公子的潇洒风度。所谓小微企业，是以客户、项目、业绩为中心，是以创新、创意为核心，用90年代邓公时代的话来描述就是船小好调头。而管理最有效，因为小微了，甚至就一个人了，你难道连你自己都管理不好么？

     我以前常常鼓吹谷歌那种人性化管理，这和我们大企业、大组织的组织、纪律观念，和我们的等级、科层管理背道而驰，和我们的军事化管理、体制内管理八竿子打不着。

      管理没有一定之规，没有一定之矩，但管理要基于实际和常识出发。什么是卓有成效的管理者，这个问题就告诉你了，好的管理就是卓有成效。用邓公的话来说，就是不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫，你可以摸着石头过河，也可以不摸石头过河，你可以坐飞机过河，你可以把河抽干了过河，你还可以和默罕默德一样，对着山说，山过来他过来，河过来他就过来。你还可以和苏总一样装B，在纸上写四个字，我过河了。不管你信不信，反正我信了，我过河了。总之，只要你过河了，就OK了。管理就是要过河，而不是出轨。出轨容易造成事故，容易被问责。

     一个扁平的组织，无疑是层级减少，基层的扩大，因为基层组织，个体具体和客户，和群众打交道。所谓将在外君命有所不受。层次越多，执行越变形越走样，效率越低下。其实决策很简单，你告诉执行者，为群众服务，创造效益，下达指标，就完了。中间环节都可以省略、忽略。形式主义、官僚主义的产生，往往在于等级过多，执行层级太多。组织小微化，基层扩权，基层放权，很多事情，你可以放手让基层过看。所谓管理其实是决策，定文化，定方向，定战略。其余的都叫执行。

      文山会海的造成，只能说明一个问题，组织效率低下，高层无法有效控制中层、基层。所以不停的开会，不停的开会，只能表明一个真相，管理者能力太差，或者说管理者为机制、体制所害，这个组织的等级、层级太多。激发个体的积极性，激发基层的活力，不是靠开会，会议可以开，电视电话，报纸广播，一年开一次，下达任务、目标、计划，就完了，然后按照指标量化考核。你不必要管他怎么做，更不必要管他怎么玩，他能完成就拿工资，能超额完成就拿奖金，能非常牛B，超过600%的完成，那你就给他6个人的工资、奖金。这就是绩效、业绩为王。

     至于他每天在干什么，是不是上班抽烟，是不是喜欢迟到，是不是每天加班，每天工作了8小时，你不需要关注。

     加班是无能的表现，证明你能力差，一个优秀卓越的人士，高效率，从来都是能在短时间完成繁重复杂的任务。一个员工，你看他整天闲得蛋疼，应该表扬，他能力强，他超级牛B。我上课讲话，做小动作，不听见，我的老师就总表扬我，小邹同学可以不听讲，可以上课讲话，但是你们不可以。他是特殊人物，他自学能力超级强，他可以自己教自己。这就是正激励。

     当一个企业、组织，闲得蛋疼的人多了，才代表这是个正常的超级高效的企业和组织。评价企业组织的业绩，不是看职工是否整天游手好闲，闲得蛋疼，而是看群众是否满意，业绩指标是否良好，效益利润报表。如果一个组织，群众满意度很高，社会形象很好，税收利润超前，你管他蛋疼还是不蛋疼，这样企业多了，作为管理者你也可以蛋疼，每周去度周末，假期去海滩、海岛度假。而不是每天开会、研讨，这样改革，那样管理。那不叫蛋疼，那叫折腾。

      法国大革命、武昌起义发生的背景和历史，就是路易和满清最折腾的时期，事实证明，他们无能，对于局势已经不能控制，所以爆发了管理。管得越少的政府，越是好政府，用克强同志的话来讲，那叫做简政放权，那叫做法无禁止即许可，法无授权即可为。给小微组织、个体更大的空间，让他们去作为，去蛋疼。

谷歌是个蛋疼的企业，谷歌也是一个业绩良好的企业。在组织里，他的员工，可以养猫养狗，可以上班可以不上班，你想怎么管理自己就怎么管理自己。当然，你得有绩效，有业绩，有成果，这才是关键。

（2638字）

2014年11月26日临屏草就