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昨日从宜城市卫生部门获悉,宜城市通过“加减乘除”法做好“先诊疗后付费”服务,医疗纠纷由2013年的17起下降到2014年的4起,下降比例达七成。 落实“加”法,完善多重保障。该市在14家实施“先诊疗后付费”服务的医疗机构制订了实施方案,完善医院信息系统与新农合信息系统对接,建立患者诚信等级管理机制,同时积极向群众宣传服务流程。
推行“减”法,削去冗杂手续。开通绿色生命通道,着手三大便民环节,即减去收取住院押金、留存医保(新农合)卡或者身份证、签订协议即可入院;优化双向转诊流程,患者在出院时实行即时结算医保、新农合自费部分“一站式”服务。
配套“乘”法,畅通分诊渠道。推行医疗集团内新农合住院费用总额预付下的按病种限价支付方式改革,引导医疗机构“先看病,后付费”,受益患者主动选择分级诊疗双向转诊模式。目前,该市受益患者达3.6万人次,累计垫付住院资金近4000万元。
做好“除”法,打造和谐医患。尊重患者知情权,严格执行自费药品、诊疗项目签字制度和住院费用“一日清单”制度,获得患者主动理解和支持。
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